桂林旅游投诉要多久
法律解析: 桂林旅游投诉处理时间需分情况来看,一般情况下,受理投诉的60日内会做出处理决定;如果是达成调解协议的投诉,应在30日内进行反馈。 1. 一般处理期限:依据相关规定,旅游投诉处理机构处...
旅游投诉处理结果的时间因具体情况而异,一般来说,在事实清楚、争议情况不复杂时,会较快处理;若情况复杂,处理时间会相应延长,但通常有一定的法定时限要求。
1. 一般规定时间:依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内作出以下处理:投诉符合本办法的,予以受理;投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由;依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人。
2. 处理期限:旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当自受理投诉之日起60日内作出处理,并且出具处理决定书;情况复杂的,经旅游投诉处理机构负责人批准,可以延长30日。
3. 特殊情况:如果在处理过程中需要鉴定、检测、评估等,所需时间不计算在上述规定的期限内。另外,如果投诉人与被投诉人自行和解或者达成调解协议的,处理程序也会相应结束。
法律依据:《旅游投诉处理办法》第十五条 旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内作出以下处理:(一)投诉符合本办法的,予以受理;(二)投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由;(三)依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人。
《旅游投诉处理办法》第二十五条 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,作出处理决定。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。
《旅游投诉处理办法》第二十六条 旅游投诉处理机构作出处理决定,应当制作旅游投诉处理决定书,并在15个工作日内送达投诉人和被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的,可以不制作决定书,但应当出具处理意见书,载明投诉的事由、处理情况及投诉人对处理结果的意见。
法律解析: 旅游投诉处理结果的时间因具体情况而异,一般来说,在事实清楚、争议情况不复杂时,会较快处理;若情...
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