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旅游过程中怎样投诉

普法百科1秒前1
法律解析：

在旅游过程中若要投诉，可视情况选择向旅行社、旅游行政管理部门、消费者协会等渠道进行投诉，需准备好相关证据并按规定流程进行。

1. 向旅行社投诉：在旅游过程中遇到问题，首先可以向组团社进行反映。因为旅行社对其提供的服务负有责任，及时与旅行社沟通，说明遇到的问题，如导游服务质量差、行程安排不合理等。旅行社在接到投诉后，一般会根据具体情况进行处理，尽可能满足游客合理诉求，以维护自身的信誉和形象。

2. 向旅游行政管理部门投诉：如果与旅行社协商后无法解决问题，可以向当地的旅游行政管理部门投诉。投诉时要注意在规定的时效内进行，一般为旅游合同结束之日起90天内。要准备好详细的投诉材料，包括旅游合同、行程单、发票、照片、视频等能证明问题存在的证据，写清楚投诉人的基本信息、被投诉旅行社的信息、投诉请求以及事实和理由等内容。可以通过电话、信函、电子邮件等方式进行投诉。

3. 向消费者协会投诉：旅游消费也属于消费行为的一种，因此也可以向消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规和事实情况，对投诉进行调解，促进问题的解决。

4. 其他途径：对于一些涉及旅游交通、景区管理等方面的问题，还可以向相应的主管部门投诉，如交通运输部门、景区管理机构等。

法律依据：

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。

《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：（一）认为旅游经营者违反合同约定的；（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；（四）其他损害旅游者合法权益的。

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