虚假宣传怎么举报？发现被坑了还能追回损失吗？

你有没有遇到过这种情况——在网上看到一款产品，广告写得天花乱坠：“三天瘦十斤”“无效全额退款”“行业唯一认证技术”，结果买回来试了试，不仅没效果，连客服都联系不上，那一刻，火气蹭地就上来了：这不是明摆着骗人吗？

别急,这种情况在法律上叫“虚假宣传”，属于典型的违法行为，但很多人第一反应是“算了吧，就几十块钱，不值得折腾”，可你知道吗？正是这种“算了”的心态，才让一些商家越来越肆无忌惮，今天我就从一个律师的角度，手把手教你：虚假宣传怎么举报？被坑了能不能要回钱？关键证据怎么留？让你在维权路上不再一头雾水。

什么是虚假宣传？别被“话术”绕晕了

先划重点：虚假宣传 ≠ 夸张表达。

比如护肤品说“让你重回18岁”，这属于广告修辞；但如果说“7天祛斑90%”“经国家药监局认证可替代激光治疗”，这就越界了——因为它提供了具体数据和权威背书，一旦查实不属实，就是典型的虚假宣传。

根据《反不正当竞争法》和《广告法》，虚假宣传的核心在于：对商品的质量、性能、功能、用途、价格等作引人误解的商业宣传，欺骗或误导消费者。

简单说：你说的，跟实际的，差太远，而且足以让人做出错误购买决定，那就是违法。

发现虚假宣传，三步走，高效维权

别再只会打12315了,虽然有用，但咱们得讲究策略，把每一步都踩在点上。

第一步：固定证据，别等“删帖”就晚了

这是最关键的一步！很多人维权失败，就是因为证据不足。

截图广告页面（包括直播回放、短视频文案）
保存商品详情页、促销活动规则
留下聊天记录（尤其是客服承诺“无效退款”之类的）
录屏操作过程（比如下单时显示“买一送三”，收货后没有赠品）

⚠️注意：微信截图最好用手机自带截屏，别用第三方工具，否则可能被质疑真实性，如果涉及金额较大，建议做网页公证，费用几百块，但法庭上直接采信。

第二步：多渠道投诉，形成压力闭环

别只盯着商家,我们要打“组合拳”。

平台投诉
淘宝、京东、抖音等都有“假冒/虚假宣传”投诉入口，提交证据后，平台通常会在48小时内处理，严重者会下架商品、扣分甚至封店。
拨打12315热线或登录全国12315平台
这是市场监管部门的官方通道，投诉时要写清楚：商家名称、地址、平台、交易时间、宣传内容与实际不符的具体表现，不要情绪化，要事实清晰。
向广告发布者追责
如果是明星代言、网红带货，他们明知或应知宣传不实，也要承担连带责任，可以同步向广电部门或网信办举报违规广告。
必要时报警或起诉
如果涉及金额大（比如上万元）、涉嫌诈骗（如虚构公司、收款跑路），直接报警，若想索赔，可向法院提起民事诉讼，要求退一赔三（最低500元）。

以案说法：一场“神效减肥茶”的维权战

去年我代理过一个案子,当事人李女士在某直播间买了款“祖传秘方减肥茶”，主播信誓旦旦说“七天甩掉小肚腩，不用节食”，还展示了“客户反馈对比图”，她花了899元买了三盒，喝了一周，体重没变，反而腹泻严重。

我们第一时间做了三件事：

公证了直播回放视频；
向市场监管局提交了投诉材料；
发律师函要求商家退款并赔偿医疗费。

结果呢？商家一开始装死，但市场监管介入后，发现其宣传中使用的“国家级检测报告”是伪造的，最终被处以罚款12万元，并责令全额退款，李女士还额外获得了500元惩罚性赔偿。

这个案子告诉我们：不是小金额就不值得维权，而是你的沉默，等于纵容更多人受害。

法条链接：这些法律武器你得知道

《中华人民共和国广告法》第四条：
广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条：
经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传。
《消费者权益保护法》第五十五条：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。

这些不是纸面条文,而是你手里实实在在的“维权子弹”。