怎么投诉物业

原创文章内容：

物业不作为，业主该如何投诉？

作为业主,每个月按时缴纳物业费，却遇到物业公司服务差、维修拖延、公共区域脏乱差等问题，确实让人窝火，但光抱怨没用，学会合法、高效投诉才是关键！今天从律师角度，教你3步维权法，既能施压物业整改，又能避免激化矛盾。

第一步：固定证据，明确诉求
物业问题的核心是“服务不达标”，投诉前务必做好证据收集：

• 拍照/录像：记录楼道垃圾堆积、电梯故障、绿化损坏等现场情况；
• 书面沟通记录：通过微信、邮件或书面函件向物业反映问题（注明时间、问题详情）；
• 物业费缴纳凭证：证明你已履行缴费义务。

注意：诉求要具体，3天内清理垃圾”“一周内修复漏水”，而非笼统的“你们服务太差”。

第二步：分层投诉，精准施压

1. 内部投诉：先向物业经理或总部提交书面投诉（附证据），要求书面回复整改方案；
2. 行政投诉：若物业敷衍，向当地住建局、街道办、12345热线投诉（效果显著）；
3. 司法途径：若问题严重（如挪用维修基金），可联合业委会起诉物业公司。

律师提醒：投诉时保持冷静，避免情绪化言辞，重点强调“物业违反合同约定”。

第三步：联合业主，放大维权效果
单个业主投诉力量有限，可联合其他业主：

• 签署联名投诉信；
• 通过业主群集体向住建部门反映；
• 推动召开业主大会,甚至解聘物业公司。

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以案说法：

案例：上海某小区业主因物业长期不清理垃圾，导致蟑螂滋生，业主王女士单独投诉多次无果，后联合20户邻居向街道办提交联名信，并附上30天内的垃圾堆积照片，街道办约谈物业后，3天内问题彻底解决，物业还被要求公开道歉。

律师分析：此案胜在证据扎实+集体行动，个人投诉易被忽视，但联名信能引起行政部门重视，且街道办有权对物业公司进行信用扣分，直接影响其接盘新项目的能力。

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法条链接：

1. 《物业管理条例》第35条：物业公司应按合同约定提供服务，业主有权监督；
2. 《民法典》第943条：物业需定期公开服务事项、维修资金使用情况；
3. 《消费者权益保护法》第15条：业主作为物业服务消费者，享有监督批评权。

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律师总结：

投诉物业不是“撕破脸”，而是用规则维护合法权益，记住口诀：“证据留足、投诉分层、人多力量大”，若物业拒不整改，别犹豫——找住建部门或律师介入，毕竟你的物业费，不该买气受！
基于真实法律实务经验撰写，未经许可不得搬运。）

，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。