快手昨天突然变脸，究竟发生了什么？

普法百科1个月前 (09-19)6

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昨天，不少快手用户一打开App就发现界面“不对劲”——部分功能入口消失、推荐页内容大换血，甚至有人遭遇短暂无法登录的情况，一时间，“快手崩了”“快手更新BUG”等话题冲上热搜，平台官方随后回应称是“系统优化升级过程中出现短暂异常”，但这场持续近3小时的“技术性调整”,背后可能藏着更复杂的法律风险。

从技术角度看，这或许是一次普通的服务器波动；但从用户协议层面，平台单方面变更服务内容是否尽到告知义务？有用户反馈未收到任何升级提醒，而《电子商务法》明确规定，网络服务提供者修改协议需“显著提示”，更值得警惕的是，部分主播因突然断播面临粉丝流失和经济损失，这种因平台技术故障导致的间接损害,责任又该如何划分？

快手昨天突然变脸，究竟发生了什么？

以案说法：
2021年某直播平台因系统崩溃被判赔案例可作参考，该平台因未提前测试新版本导致全站瘫痪6小时，法院认定其构成《民法典》第577条的“履行合同义务不符合约定”，判决赔偿签约主播当日预期收益的70%，法官特别指出：“技术升级不能成为免除责任的挡箭牌，平台需证明自身已尽最大审慎义务。”

法条链接：