新疆旅游网上投诉平台有哪些

新疆旅游网上投诉平台有全国旅游服务热线12301、全国12315平台、新疆维吾尔自治区文化和旅游厅官网及相关投诉入口、“游新疆”app等。

1. 全国旅游服务热线12301：这是全国统一的旅游资讯服务与投诉热线，通过拨打该号码或者在其线上平台进行投诉，能对新疆旅游过程中遇到的问题进行反馈，工作人员会按照规范流程进行处理，为游客提供相应的帮助和解决方案。

2. 全国12315平台：该平台可用于解决旅游消费过程中的权益纠纷问题。在新疆旅游时，若遇到商家欺诈、强制消费等损害消费者权益的情况，可通过全国12315平台的网站、APP、微信公众号等渠道进行投诉，市场监管部门会根据具体情况进行调查和处理。

3. 新疆维吾尔自治区文化和旅游厅官网及相关投诉入口：新疆维吾尔自治区文化和旅游厅官网设有专门的旅游投诉板块，游客可以在上面填写详细的投诉信息，包括旅游行程、遭遇的问题、诉求等内容。相关部门会依据这些信息进行调查核实，并及时给予游客反馈。

4. “游新疆”APP：这是新疆官方推出的智慧旅游服务平台，除了提供旅游信息查询、景点预订等功能外，也具备投诉反馈机制。游客在使用该APP过程中，可便捷地提交旅游投诉，以便相关部门快速响应和处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

《旅游投诉处理办法》第二条 本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。