折多山旅游315投诉

在折多山旅游遇到问题可通过315进行投诉，消费者在收集好相关证据后，可拨打12315热线、通过全国12315平台网站或app等渠道发起投诉，以维护自身合法权益。

1.投诉范围：在折多山旅游过程中，若遭遇消费欺诈、商品质量问题、服务不到位等侵害消费者权益的情况，都可以向315进行投诉。例如在当地购买到以次充好的旅游纪念品，或者住宿、餐饮商家存在价格欺诈等行为。

2.收集证据：证据是投诉成功的关键。要保留好与消费相关的各种凭证，如购物发票、消费小票、合同协议、支付记录等。同时，还可以收集相关的聊天记录、照片、视频等。比如在景区内遭遇不合理收费，要及时拍下收费项目和金额的标识牌等。

3.投诉渠道：一是拨打12315热线，直接向工作人员说明投诉情况。在拨打电话时要清晰准确地表述问题，包括时间、地点、事件经过等。二是通过全国12315平台网站或APP进行投诉，在平台上按照指引填写相关信息并上传证据。

4.后续跟进：投诉后要保持电话畅通，以便相关部门与投诉人联系了解情况。同时可以主动向相关部门询问处理进度，积极配合调查。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。