西安旅游投诉中心在哪

西安旅游投诉可通过多种途径，其旅游投诉处理机构为西安市文化和旅游市场综合执法支队。办公地址为西安市凤城八路109号1号楼1层，也可通过12345政务服务热线等渠道进行旅游投诉。

1. 西安市文化和旅游市场综合执法支队：作为西安负责旅游投诉处理的重要部门，该支队承担着维护旅游市场秩序、处理游客投诉等职责。其具体办公地点在西安市凤城八路109号1号楼1层。当游客遇到旅游相关问题需要现场投诉或咨询时，可以前往该地址。不过前往前最好提前了解其办公时间，避免白跑一趟。

2. 线上及热线投诉：除了到现场进行投诉外，还可以选择更便捷的线上或热线方式投诉。拨打12345政务服务热线是一个常见且有效的途径，通过这一热线，相关部门会将旅游投诉转接到对应的处理机构。此外，也可以通过文化和旅游部官网的“12301全国旅游服务监管平台”进行线上投诉，该平台为游客提供了一个方便快捷的投诉渠道，能及时记录和处理游客的诉求。

3. 景区及旅行社投诉：在旅游过程中，如果遇到问题，也可以先向所涉及的景区管理部门或旅行社进行反映。景区一般设有专门的游客服务中心，旅行社也有相应的投诉处理机制。先与他们沟通，有可能在第一时间解决问题，避免问题进一步扩大。

《中华人民共和国旅游法》第九十一条规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

《旅游投诉处理办法》第二条规定，本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。