12315可以投诉酒店吗

法律解析：

12315 可以投诉酒店。

12315 是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当消费者在酒店消费过程中遇到问题或纠纷时，是可以通过 12315 进行投诉的。

酒店作为服务行业的一种经营主体，有义务为消费者提供符合约定和相关标准的服务。如果消费者在入住酒店期间，遭遇了诸如服务质量差、收费不合理、卫生条件不达标、设施设备损坏未及时维修、预订后无法正常入住、退房时发生争议等情况，都可以向 12315 投诉。

在投诉时，消费者需要准备好相关的证据材料，例如预订信息、支付凭证、照片、视频、相关聊天记录等，以便能够清晰地说明自己的投诉事由和诉求。12315 接到投诉后，会根据具体情况进行调查和处理，并在规定的时间内给予消费者反馈。

需要注意的是，消费者在投诉时应保持理性和客观，如实陈述事实，以便相关部门能够准确、有效地处理投诉。同时，如果问题较为复杂或涉及较大金额的，也可以考虑咨询专业，通过法律途径来维护自己的合法权益。

总之，12315 为消费者提供了一个有效的投诉渠道，在面对酒店可能存在的违规或侵权行为时，消费者有权通过这一途径来主张自己的权利，促使酒店改进服务，规范经营。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

本文来源：https://www.falvce.com

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