恩施旅游遇骗局怎么投诉退款

法律解析：

在恩施旅游遇骗局，可通过与商家协商、向平台投诉、向监管部门举报等途径进行投诉并争取退款。

1. 与涉事商家协商：发现遭遇骗局后，第一时间与相关的旅游商家，如旅行社、景区商户等直接沟通。明确指出骗局的不合理之处，要求其退款。在沟通时要保持冷静，收集好相关的证据，比如合同、付款凭证、聊天记录等，以增强自身诉求的合理性。

2. 向旅游平台投诉：如果是通过在线旅游平台预订的服务，可向该平台反映情况。平台通常有相应的投诉处理机制，会对商家进行调查。向平台提供详细的事件经过和证据，平台会根据情况协调商家退款或给予其他解决方案。

3. 向监管部门举报：可以向当地的旅游监管部门，如恩施州文化和旅游局等进行投诉。可通过拨打12345政务服务便民热线或者12301旅游服务热线等方式反映问题。监管部门会依法对涉事商家进行调查处理，若情况属实，会督促商家退款并对其进行相应的处罚。

4. 寻求消协帮助：消费者协会是维护消费者权益的组织，可以向恩施当地的消费者协会投诉。消协会根据具体情况，为游客提供咨询和调解服务，协助游客与商家达成退款协议。

5. 考虑法律途径：如果其他途径都无法解决问题，且涉及的金额较大，可以考虑通过法律诉讼来维护权益。聘请专业，准备好充分的证据，向有管辖权的法院，要求商家退款并承担相应的责任。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。

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