旅游被拼团如何投诉他们
法律解析: 旅游被拼团可通过向旅游行政管理部门、消费者协会投诉,也可以通过仲裁或诉讼等途径解决。 1. 收集证据:要收集与旅游拼团相关的各类证据,比如旅游合同,合同中通常会明确约定旅行团的相关信...
旅游被骗可通过多种途径进行投诉,可向旅游行政管理部门、消费者协会等投诉,也可根据具体情况选择向人民法院起诉等方式维护自身权益。
1. 收集证据:在发现旅游被骗后,第一时间要尽可能收集相关证据,这是投诉的基础。证据包括合同、行程单、发票、照片、视频、聊天记录、导游或商家的承诺内容等。这些证据能清晰地反映出旅游过程中出现的问题和被骗的具体情况。
2. 向旅游行政管理部门投诉:可以向当地的旅游局或者旅游质量监督管理所进行投诉。一般可以通过拨打12301全国旅游服务热线或者当地旅游部门公布的投诉电话进行投诉,也可以在线上通过旅游部门的官方网站、政务APP等渠道进行投诉。投诉时要详细说明旅游的时间、地点、旅行社名称、导游信息、被骗的具体情节等内容。
3. 向消费者协会投诉:旅游消费同样受《消费者权益保护法》的保护,因此可以向当地的消费者协会投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解,促使商家与游客达成和解。
4. 向平台投诉:如果旅游是通过在线旅游平台预订的,可向该平台进行投诉。平台通常有自己的投诉处理机制,会根据与商家的合作协议等对商家进行约束,协助游客解决问题。
5. 法律途径:如果通过上述途径无法解决问题,或者涉及的金额较大、情节严重,可以考虑通过法律途径解决。向有管辖权的人民法院,要求旅行社或者相关商家承担相应的责任。
法律依据:《中华人民共和国旅游法》第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
法律解析: 旅游被骗可通过多种途径进行投诉,可向旅游行政管理部门、消费者协会等投诉,也可根据具体情况选择向...
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