怎么投诉飞猪旅游网客服

法律解析：

若要投诉飞猪旅游网客服，可通过飞猪平台内部投诉渠道、消费者协会、互联网平台监管部门等途径进行投诉。

1. 飞猪平台内部投诉：可在飞猪app里查找“我的”页面，一般能找到“客服小秘”入口，向智能客服说明要投诉人工客服的情况，按指引操作；也可直接拨打飞猪官方客服电话，向接线人员清晰、有条理地阐述所投诉客服的工号、服务时段、具体不当行为等信息，提出合理诉求。

2. 消费者协会投诉：当飞猪平台内部投诉未得到满意解决时，可向消费者协会投诉。准备好相关证据，如与客服的聊天记录、通话录音、订单详情等。可拨打12315热线电话，按照语音提示转接人工服务，如实告知具体情况；也可通过全国12315平台网站或APP进行在线投诉，填写投诉表单，上传证据材料。

3. 互联网平台监管部门投诉：可以向国家网信办等互联网平台监管部门投诉。通过其官方网站上的举报投诉入口，提交详细的投诉内容和证据。相关部门会根据具体情况展开调查和处理。

4. 其他投诉途径：还可以在一些网络消费投诉平台，如黑猫投诉等，发起对飞猪旅游网客服的投诉。在平台上如实描述事件经过和诉求，该平台会将投诉信息反馈给飞猪，推动问题解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

« 上一篇2秒前

内容举报