旅游合同的投诉期多久

普法百科8小时前1
法律解析:

旅游合同的投诉期通常是旅游合同结束之日起90天内。

1. 规定的意义:设置90天的投诉期,主要是为了保障旅游投诉处理机构能够及时、有效地处理投诉。在较短的时间内进行投诉,相关的证据、信息等保存相对完整,便于旅游投诉处理机构查明事实,作出公正的处理,同时也能提高处理效率,避免因时间过长导致证据缺失、事实难以认定等问题。

2. 起算时间:投诉期限是从旅游合同结束之日起开始计算。旅游合同结束一般指游客完成旅游行程,回到出发地,整个旅游活动全部结束。例如,游客参加了一个为期7天的境外旅游团,当旅游团行程结束,游客回到国内居住地时,旅游合同即结束,从这一天开始计算90天的投诉期。

3. 特殊情况:虽然规定了90天的投诉期,但在实际情况中,如果存在不可抗力等正当理由导致投诉人未能在90天内投诉,旅游投诉处理机构可能会根据具体情况决定是否受理。不过这种情况需要投诉人提供充分的证据证明存在合理的阻碍因素。

法律依据

《旅游投诉处理办法》第九条规定,下列情形不予受理:(一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;(二)旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的;(三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;(四)超过旅游合同结束之日90天的;(五)不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的;(六)本办法规定情形之外的其他经济纠纷

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2025 11

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