怎么投诉旅游全陪
法律解析: 投诉旅游全陪可通过向所在旅行社、旅游监管部门、消费者协会等途径进行投诉。 1. 向旅行社投诉:全陪通常是由所在的旅行社委派的。发现全陪存在问题后,应第一时间向该旅行社反映情况。要清晰...
全国旅游投诉电话是12345、12301。其中12345是政务服务便民热线,而12301是国家旅游服务热线,但2019年起,文化和旅游系统政务服务便民热线统一归并到12345。
1. 12345政务服务便民热线:这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。自2019年开始,文化和旅游系统政务服务便民热线统一归并到12345。当遇到旅游相关的问题,如旅游景区乱收费、旅行社服务质量差、导游违规操作等情况,都可以拨打12345进行投诉。该热线会根据具体情况,将投诉转接到相关的文化和旅游部门进行处理。
2. 12301国家旅游服务热线:曾经是全国统一的旅游资讯服务和投诉热线,为游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游救援等服务。不过随着政务服务便民热线的整合,12301的功能大多已被12345所涵盖。虽然目前仍有部分地区保留12301的号码,但拨打后一般也会引导至12345进行处理。
3. 投诉注意事项:在拨打投诉电话时,要尽可能详细地提供相关信息,包括旅游的时间、地点、涉及的旅游企业或个人名称、具体的投诉事由等。清晰准确的信息有助于相关部门及时、有效地处理投诉。
法律依据:《中华人民共和国旅游法》第九十一条规定,县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
法律解析: 全国旅游投诉电话是12345、12301。其中12345是政务服务便民热线,而12301是国家...
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