报团旅游被坑怎么投诉

普法百科5小时前1
法律解析:

报团旅游被坑可通过向旅行社所在地或被投诉方所在地的旅游质监所、消费者协会、工商行政管理部门等投诉,也可在全国旅游投诉举报平台进行线上投诉,还能根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

1. 向旅游质监所投诉:旅游质监所是旅游行业的监管部门,负责处理旅游投诉。可以向旅行社所在地的旅游质监所或者被投诉方所在地的旅游质监所进行投诉。投诉时要明确投诉的对象、事由,提供详细的证据,如合同、行程单、发票、照片、视频、聊天记录等,以支持自己的诉求。

2. 向消费者协会投诉:消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。报团旅游被坑属于消费纠纷,可拨打12315热线向消协投诉,消协会根据具体情况进行调解

3. 向工商行政管理部门投诉:工商行政管理部门负责市场监管和行政执法。若旅行社存在虚假宣传、欺诈消费者等行为,可向其投诉,工商部门会依法进行调查处理。

4. 线上投诉:可以通过全国旅游投诉举报平台进行线上投诉,该平台整合了多部门的投诉举报功能,方便快捷。

5. 仲裁或诉讼:如果与旅行社在合同中有仲裁条款,可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁;也可以直接向人民法院,通过司法途径解决纠纷。

法律依据:

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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