旅游遇坑如何投诉

旅游遇坑可通过向旅游行政管理部门、消费者协会投诉，也可向人民法院起诉等方式维护自身权益。

1. 向旅游行政管理部门投诉：各地一般都设有旅游质监所或旅游执法大队等旅游行政管理部门，专门处理旅游投诉。可以通过拨打当地的旅游投诉热线，通常是12345政务服务便民热线转接或12301（部分地区已整合至12345），清晰准确地说明旅游遇坑的具体情况，包括时间、地点、涉及的旅游企业、事件经过等信息。

2. 向消费者协会投诉：消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。可拨打12315热线进行投诉，提供旅游消费过程中遭遇的不合理待遇、欺诈等问题的相关证据，如合同、发票、聊天记录、照片、视频等，以利于消协进行调查和调解。

3. 向在线旅游平台投诉：如果旅游是通过在线旅游平台预订的，可向该平台投诉。平台一般有自己的投诉处理机制，会根据用户反馈与旅游企业进行沟通协商，协助解决问题。

4. 向人民法院起诉：当其他途径无法有效解决问题时，可以向人民法院。需要准备好和相关证据，向有管辖权的法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

5. 向行业协会投诉：旅游行业协会对其会员单位有一定的管理和约束作用。若涉事旅游企业是行业协会会员，可向该协会投诉，协会可能会采取相应措施督促企业解决问题。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。