趣途旅游投诉热线是多少

法律解析:

暂未查询到统一明确的趣途旅游投诉热线。在遇到需要投诉的情况时,可通过多种途径来解决问题。

1.联系平台官方客服:可以先尝试在趣途旅游的官方网站、app等渠道查找其官方客服电话。通常在平台的底部导航栏、关于我们等板块会有客服联系方式,拨打该电话反馈问题并进行投诉。

2.消费者协会投诉:当与趣途旅游沟通无法解决问题时,可以向消费者协会进行投诉。全国统一的消费者协会投诉举报专线电话是12315。拨通后按照语音提示选择相应的服务,向工作人员说明投诉的具体情况,包括与趣途旅游的交易细节、遇到的问题等。

3.旅游主管部门投诉:还可以向当地的旅游主管部门进行投诉。各地的旅游主管部门有职责处理旅游相关的投诉和纠纷。可以通过查询当地政府网站等方式获取其联系电话,然后反映在趣途旅游遇到的问题。

4.网络消费纠纷调解平台:如今有一些网络消费纠纷调解平台,也可以在上面发起对趣途旅游的投诉。比如全国12315平台的网络消费纠纷在线解决(ODR)机制,通过线上提交投诉信息,等待平台处理和调解。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

《旅游投诉处理办法》第二条 本办法所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”),对双方发生的民事争议进行处理的行为。

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