怎么在网上购物才安全？一不小心被骗了怎么办？

半夜刷着某宝、某东，手指一滑，“秒杀”按钮点下去，付款成功那一刻还有点小激动——结果等了好几天，物流信息却像被冻住了一样，纹丝不动，再一问客服，人没了；找平台投诉，流程绕得像迷宫；想报警吧，又觉得“就几百块钱，犯得上吗？”

别急，这事儿我见得太多了，作为从业十几年的执业律师，我每天处理的咨询里，至少有三成跟“网上购物踩坑”有关，今天咱们不讲法条堆砌，不说官话套话，就用大白话，掰开揉碎地告诉你：怎么在网上购物才能不吃亏？万一被骗了，到底该怎么办？

网购前：别急着下单，先做这几件事

很多人一看“限时折扣”“库存仅剩3件”，脑子一热就付钱,这是最容易中招的时候。

第一步：看店铺资质。
尤其是第三方平台上的小店，别光看好评如潮，要点进店铺主页，查营业执照（很多平台都要求公示），看看注册时间、经营地址，如果一家店开了不到一个月，评价全是带图好评但文字雷同，大概率是刷单的“皮包店”。

第二步：比价要聪明。
看到“原价999，现价99”别激动，打开浏览器搜一下这个商品的历史价格，用“慢慢买”“什么值得买”这类工具查查它是不是先涨价再打折，真便宜不会只卖你一个人,假优惠专割冲动党。

第三弟：支付渠道必须正规。
千万别信“店主发来的微信二维码”“支付宝口令红包”这种私聊转账，所有交易一定要走平台担保流程！哪怕对方说“私下转便宜20块”，你也得坚决拒绝，因为一旦脱离平台，你的订单就没有法律意义上的“交易记录”,维权直接难上天。

东西到了，别急着确认收货！先当着快递员面拆封检查：

发现问题当场拒收，并拍照录像留证，如果已经签收了才发现问题，也别慌，48小时内联系客服并上传证据,拖太久平台可能不认账。

记住一句话：确认收货=你认可这笔交易已完成。一旦点了，再想退,难度翻倍。

第一步：平台投诉
打开订单页面，点击“申请售后”或“举报商家”，上传聊天记录、商品照片、物流截图，大多数平台有“消费者保护机制”，7天无理由退货只是基础，有些还能支持“假一赔三”。
第二步：保留证据链
把所有沟通记录保存好,包括：
- 下单截图
- 支付凭证
- 聊天记录（特别是承诺发货时间、赠品等内容）
- 快递单号及异常物流截图这些都是将来打官司的“子弹”。
第三步：拨打12315或通过全国12315平台在线投诉
如果平台不作为，或者商家态度恶劣，直接向市场监管部门举报，现在12315小程序就能提交材料,处理效率比你想象中高得多。
第四步：必要时起诉
损失金额较大（比如上千元）、涉嫌诈骗的，可以直接去法院起诉，哪怕对方是个体户,也能通过平台调取其工商信息进行追责。