买到假货怎么赔偿？教你如何合法维权！

买到假货如何维权？

网购、实体店购物，甚至代购，都可能遇到假货问题，当你发现自己买到了假货，千万别忍气吞声，法律赋予消费者维权的权利！具体该如何索赔呢？

保留关键证据

• 购物凭证：发票、收据、支付记录、订单截图等。
• 商品实物：保留假货本身，必要时可拍照、录像。
• 商家信息：店铺名称、地址、客服聊天记录等。

与商家协商

先尝试与商家沟通，要求退货退款，并主张赔偿，根据《消费者权益保护法》，商家售假属于欺诈行为，消费者可要求“退一赔三”（商品价款的三倍赔偿），若不足500元，按500元赔偿。

向平台或监管部门投诉

• 电商平台：如淘宝、京东等，可通过平台投诉渠道申请维权。
• 12315投诉：拨打12315或登录全国12315平台（www.12315.cn）举报。
• 市场监管部门：向当地市场监督管理局举报，要求查处售假行为。

起诉维权

如果商家拒不赔偿，可向法院提起诉讼，要求退赔并承担诉讼费用。

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以案说法：假名牌包赔偿案

案例背景：小王在某电商平台购买了一款“奢侈品包包”，花费3000元，收货后发现是假货，商家拒绝退款。

维权过程：

1. 小王保存了订单截图、支付记录、商品照片及商家聊天记录。
2. 向平台投诉未果后，向12315投诉。
3. 市场监管部门介入调查，确认商家售假。
4. 法院判决商家“退一赔三”，小王获赔9000元（3000元退款+6000元赔偿）。

启示：保留证据是关键，法律对售假行为惩罚严厉，消费者应积极维权！

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法条链接

• 《消费者权益保护法》第55条：

  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

• 《民法典》第120条：

  民事主体因欺诈、胁迫等手段实施的民事法律行为，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

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律师总结

买到假货别慌，记住三步走：存证据、找商家、依法索赔！无论是协商、投诉还是诉讼，法律都站在消费者这边，遇到售假行为，坚决维权，既能挽回损失，也能净化市场环境。

最后提醒：如果金额较大或维权受阻，建议咨询专业律师,确保权益最大化！

买到假货怎么赔偿？教你如何合法维权！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。