飞机晚点怎么办？乘客维权全攻略！

“尊敬的旅客，我们抱歉地通知您，您乘坐的××航班因天气原因延误……”——听到这样的广播，你是否瞬间血压飙升？飞机晚点不仅打乱行程，还可能造成经济损失，但很多人不知道如何合法维权，我们就从法律角度聊聊：飞机晚点怎么办？如何争取合理赔偿？

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飞机晚点，乘客有哪些权利？

根据《中华人民共和国民法典》及《航班正常管理规定》，乘客在航班延误时享有以下权利：

1. 知情权
   航空公司必须及时、准确地告知延误原因、预计起飞时间等信息，若信息不透明，乘客可投诉。

2. 退改签权

   • 延误超过一定时间（通常4小时以上），乘客可免费改签或退票。
   • 国际航班延误超5小时，航空公司还应提供食宿或现金补偿。

3. 赔偿权

   • 若延误非天气、航空管制等不可抗力导致（如机械故障、机组调度问题），乘客可索赔。
   • 国内航班延误4-8小时，最低赔偿200-400元；超8小时，赔偿400-800元（具体看航司政策）。

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遇到飞机晚点，如何高效维权？

第一步：保留证据

• 拍照/录像登机口通知、延误广播。
• 保存登机牌、行程单，记录延误时间。

第二步：主动沟通

• 直接找航司柜台,要求书面说明延误原因。
• 若航司推诿,可当场拨打民航局投诉电话12326。

第三步：合理索赔

• 非自愿退改签：坚持免费处理，避免自掏腰包。
• 现金/代金券补偿：若符合条件，明确要求航司兑现。

⚠️注意：若航司拒绝赔偿，可向消费者协会（12315）或法院起诉，但需提供完整证据链。

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建议参考

• 国内主要航司延误赔偿标准（以实际政策为准）：

  • 中国国航：延误4小时以上，补偿200元起。
  • 南方航空：超8小时可获400元代金券。
  • 东方航空：非天气原因延误，提供食宿+补偿。

• 国际航班：参考《蒙特利尔公约》，延误超5小时可索赔，最高约6000欧元（需举证实际损失）。

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相关法条

1. 《航班正常管理规定》第29条：

   因航空公司原因导致延误,应提供食宿或经济补偿；非航司原因（如天气），需协助安排食宿，费用旅客自理。

2. 《民法典》第584条：

   因违约造成损失,受害方可要求赔偿，包括合同履行后可获得的利益。

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小编总结

飞机晚点虽常见,但乘客并非只能被动接受。关键是要明确延误原因、保留证据、据理力争，如果航司拒不负责，果断投诉或起诉。你的时间很宝贵，合法维权是权利！

下次再遇延误,不妨淡定掏出手机——拍照、录音、要补偿，三步搞定！

（本文原创，转载需授权，案例仅供参考，具体以最新法规及航司政策为准。）

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