城管执法不公怎么办？手把手教你合法投诉维权！

原创文章内容：

不少市民朋友遇到城管执法问题时,心里憋屈却不知道如何投诉，小摊贩被没收货物时程序不规范、执法人员态度恶劣，甚至存在“选择性执法”……这些情况到底该怎么维权？我就从专业律师的角度，教你如何合法、有效地投诉城管，保护自己的权益。

投诉前先明确：城管执法是否真的违法？

投诉不是“发泄情绪”，而是针对程序违规或实体违法的行为。

• 执法时未出示证件、未告知权利；
• 罚款不开具正规票据；
• 扣押物品不列清单、不给凭证；
• 暴力执法或语言侮辱。
  如果只是对结果不满（比如觉得罚款太高），但程序合法，投诉可能无效。

投诉的四大正规渠道

① 直接向城管部门投诉
每个城管局都有督查科或信访室，可电话或书面提交投诉（要求书面回复）。

② 政府热线12345
拨打12345实名举报，需提供时间、地点、执法人员编号（制服上有），案件会转交城管部门限期处理。

③ 行政复议
如果认为处罚决定违法，可在60天内向本级政府或上级城管部门申请复议（免费）。

④ 行政诉讼
若复议后仍不服，6个月内可向法院起诉，但需注意保留证据（如现场录像、证人）。

关键：证据决定成败！

• 录像录音：执法全程记录（注意不要阻挠执法）；
• 文书留存：罚款单、扣押清单等必须索要；
• 证人信息：周边商户或路人可作证。

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以案说法：

2021年,杭州某小吃店老板因占道经营被罚款5000元，但城管未告知申辩权，也未出具处罚决定书，老板通过12345投诉并申请行政复议，最终处罚因程序违法被撤销。

律师分析：此案胜诉关键在于老板录下了执法过程，并坚持索要书面文书，证明城管程序违规。

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法条链接：

• 《行政处罚法》第44条：执法人员必须告知当事人处罚事实、理由及权利；
• 《行政强制法》第18条：扣押财物需制作清单并由当事人签字；
• 《行政复议法》第9条：公民可自知道处罚起60日内申请复议。

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律师总结：

投诉城管不是“硬碰硬”，而是用法律武器理性维权，记住三步：① 判断是否违法；② 固定证据；③ 选对渠道，如果遭遇暴力执法或重大损失，建议立即联系律师介入，法律不保护沉默的人，但会保护较真的人！

小贴士：投诉时避免情绪化，客观描述事实，要求书面答复，后续维权更有利。

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（全文原创，禁止搬运）

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