吉林市旅游投诉平台有哪些

普法百科9小时前1
法律解析:

吉林市旅游投诉可通过吉林市文化市场综合行政执法支队投诉电话、全国旅游服务热线12345及12301、国家智慧旅游公共服务平台等渠道进行。

1. 吉林市文化市场综合行政执法支队:这是吉林市本地专门负责文化市场(包括旅游市场)执法和监管的部门。可以通过拨打其投诉电话,向工作人员详细说明旅游过程中遇到的问题,如旅行社违规操作、景区服务质量不佳等情况。该部门会根据具体情况进行调查和处理,以维护游客的合法权益。

2. 全国旅游服务热线12345及12301:12345是政务服务便民热线,也可以转接至旅游相关投诉处理。而12301是国家旅游服务热线,提供旅游咨询、投诉等服务。拨打这两个号码,都能将在吉林市旅游时遇到的问题进行反馈,它们会根据属地管理原则,将投诉信息转至吉林市相关部门进行处理。

3. 国家智慧旅游公共服务平台:该平台是一个综合性的旅游服务平台,游客可以在上面进行旅游投诉。在平台上按照指引填写详细的投诉内容,上传相关证据,如照片、合同等,方便相关部门更全面地了解情况,从而做出公正的处理。

4. 吉林市旅游局官方网站及社交媒体账号:吉林市旅游局的官方网站通常设有投诉举报入口,游客可以在线提交投诉信息。同时,旅游局在社交媒体平台上也有官方账号,也可以通过留言等方式进行投诉反馈。

法律依据:

《中华人民共和国旅游法》第九十一条规定,县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。

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