旅游虚假宣传怎么投诉

旅游虚假宣传可通过向旅游主管部门、市场监督管理部门投诉，也可以拨打12345政务服务便民热线，还能在消费维权平台进行线上投诉，若涉及网络虚假宣传，可向网信部门反映。

1. 向旅游主管部门投诉：各地的文化和旅游局是旅游行业的主管部门，负责对旅游市场进行监管。可通过拨打当地旅游投诉热线、前往旅游主管部门办公地点现场投诉或者在其官方网站的投诉举报入口进行线上投诉。旅游主管部门会依据相关规定对旅游企业的虚假宣传行为进行调查和处理。

2. 向市场监督管理部门投诉：市场监督管理部门负责维护市场秩序，对各类商业宣传行为进行监管。虚假宣传属于不正当竞争行为，在市场监管部门的职责范围内。可以通过拨打12315热线、到当地市场监督管理部门的办事窗口或者在全国12315平台上进行投诉。市场监督管理部门会对投诉进行受理和调查，若查证属实，会依法对涉事旅游企业进行处罚。

3. 拨打12345政务服务便民热线：这是一个综合性的政务服务热线，可以转接相关部门处理旅游虚假宣传的投诉。通过拨打该热线，将问题反馈后，相关部门会按照流程进行处理，并及时反馈处理结果。

4. 线上消费维权平台投诉：一些第三方消费维权平台也可以进行投诉，如黑猫投诉等。在这些平台上详细描述旅游虚假宣传的情况，提供相关证据，平台会将投诉信息推送给涉事企业，并跟进处理进度。

5. 向网信部门反映：如果旅游虚假宣传是通过网络平台进行的，还可以向网信部门反映。网信部门负责网络信息内容的管理和监督，会对网络虚假宣传行为进行整治。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。