云南旅游怎么投诉

在云南旅游遇到问题可通过多种途径进行投诉，如向旅游主管部门、消费者协会投诉，也可通过线上平台、拨打投诉热线等方式维权。

1. 向旅游主管部门投诉：可向云南省文化和旅游厅或者旅游地的当地旅游主管部门投诉。云南省文化和旅游厅旅游投诉电话是12345、12301，这两个热线可以提供及时的帮助和指导。投诉时要清晰准确地说明投诉的内容、涉及的旅游企业、发生的时间和地点等关键信息。

2. 向消费者协会投诉：旅游过程中遇到消费问题，也可以向消费者协会进行投诉。全国统一的消费者投诉举报专线电话是12315。在投诉时，要尽可能提供消费的凭证，如发票、合同、收据等，以便消协更好地了解情况并处理。

3. 线上投诉平台：可以通过“游云南”app进行投诉。这是一个专门针对云南旅游的综合服务平台，其投诉功能能够快速响应游客的诉求。此外，还可以在国家文化和旅游部官网的“我要投诉举报”专栏进行投诉。

4. 现场投诉：如果在旅游景区遇到问题，可直接到景区的游客服务中心或者管理部门进行投诉。他们会有专门的工作人员处理相关问题。

5. 保留证据：在投诉前，要注意收集和保留相关证据，如照片、视频、聊天记录、合同等。这些证据能够为投诉提供有力的支持，有助于问题的解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

《旅游投诉处理办法》第二条 本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。