投诉旅游网站打什么电话

法律解析:

投诉旅游网站可以拨打12345、12301、12315等电话。

1. 12345政务服务便民热线:这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,整合了各类政务服务热线。当遇到旅游网站相关问题时,拨打12345,话务员会根据具体情况将投诉事项转接到相关职能部门进行处理。它的优势在于涵盖面广,能处理多种类型的问题,无论问题是涉及旅游网站的合规性、消费纠纷还是其他方面,都可以通过12345来反映。

2. 12301全国旅游服务热线:该热线是国家旅游局为全国游客提供旅游咨询和投诉服务的公益服务热线。对于旅游网站存在的如虚假宣传旅游产品、擅自变更行程安排等与旅游行业相关的问题,拨打12301能得到专业的解答和处理。相关工作人员会依据旅游行业的规范和标准,对投诉进行调查和处理。

3. 12315消费者投诉举报专线:主要处理消费者在消费过程中遇到的权益受损问题。如果在旅游网站上进行消费,比如预订酒店、购买旅游套餐等,遭遇价格欺诈、质量不符等情况,都可以拨打12315进行投诉。市场监管部门会根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,对投诉事项进行调查和处理,维护消费者的合法权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

《旅游投诉处理办法》第八条 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:(一)认为旅游经营者违反合同约定的;(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;(四)其他损害旅游者合法权益的。

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2025 11

投诉旅游网站打什么电话

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