客户逾期贷款如何催收？突然逾期了怎么办？

大家好，我是张律师，一名从业多年的资深律师，今天咱们来聊聊一个让很多企业主和个人头疼的问题：客户逾期贷款了，我们该怎么处理？别慌，这事儿虽然烦心，但只要方法得当，就能既保护自己的权益，又避免伤和气，我见过太多案例，有的因为催收不当闹上法庭，有的却通过温和沟通顺利解决，今天我就用大白话，结合我的经验，给大家支支招，催收不是硬碰硬，而是讲究策略和人情味，咱们一步步来,先从最基础的开始。

什么是逾期贷款？简单说，就是客户该还钱的时候没还，拖过了约定的期限，这可能是因为客户临时遇到困难，比如资金周转不灵，或者干脆就是忘了，但不管原因如何，逾期贷款对债权人来说，意味着资金风险和潜在损失，催收的核心目标不是惩罚对方，而是尽快收回款项，同时维护双方的关系，毕竟，生意场上,多一个朋友总比多一个敌人强。

具体怎么催收呢？我建议大家分几步走，第一步，温和提醒，别一上来就火冒三丈，发个短信或打个电话，语气友好点，“王总，您上个月的贷款好像还没到账，是不是有什么困难？咱们可以聊聊。”这种方式能给对方留面子，说不定人家只是忘了，一提醒就解决了，我处理过一个案子，客户因为出差忙忘了还款，一通电话就搞定了,双方关系还更好了。

如果温和提醒没用，那就进入第二步：正式通知，发一封催收函，内容要专业但不生硬，写明贷款金额、逾期时间和可能的后果，记得用挂号信或电子邮件，留个证据，这里要注意，别用威胁语言，再不还钱就告你”，这容易激化矛盾，相反，强调合作意愿，我们理解您的情况，希望能协商一个还款计划”，这步的关键是让对方感受到压力,但又不失尊重。

第三步，协商还款计划，如果客户有还款意愿但暂时困难，不妨坐下来谈谈，制定一个分期还款方案，原本该还10万，现在先还2万，剩下的分几个月还清，写个书面协议，双方签字，这样既灵活又保险，我有个客户，就是这样处理了一笔逾期半年的贷款，最终收回了全部款项,还保住了长期合作关系。

但如果以上方法都无效，客户就是赖账，那第四步就得考虑法律手段了，比如向法院起诉，申请支付令或财产保全，这步要谨慎，因为耗时耗力，还可能影响声誉，建议先咨询律师，评估胜诉可能性和成本，法律是最后的手段,不是首选。

在整个过程中，情感管理很重要，催收不是冷冰冰的讨债，而是人与人之间的互动，多站在对方角度想问题，比如客户可能正面临家庭变故或生意失败，你的理解能换来对方的配合，我常说，律师的工作不只是打官司，更是化解矛盾，通过细腻的沟通,很多逾期问题都能在庭外解决。

催收逾期贷款需要耐心、专业和人情味，别急功近利，一步步来，总能找到解决办法,我再用一个真实案例来具体说明。

以案说法

去年，我接手了一个案子，一家小型贸易公司借给一个老客户50万元，约定3个月后还款，结果到期后，客户以“市场不景气”为由，拖了半年没还，公司老板急坏了，本来想直接起诉,但我建议他先试试温和催收。

我们先发了封友好的提醒邮件，客户回复说资金紧张，请求宽限，我们安排了一次面谈，了解到客户确实遇到了订单减少的问题，但并非恶意拖欠，我们协商了一个分期还款计划：首付10万，剩余分6个月还清，并签了书面协议，过程中，我们强调了长期合作的价值，客户很感动,主动提供了担保。

可惜，三个月后，客户又逾期了，这次，我们升级到正式催收函，并暗示可能采取法律行动，客户这才重视起来，很快还清了剩余款项，整个过程中，我们没有撕破脸，公司不仅收回了钱，还保住了这个客户，这个案例说明，催收不是非黑即白,灵活处理往往能双赢。

法条链接

在催收逾期贷款时，法律是我们的坚实后盾，这里我简单提几条相关法条，方便大家参考，根据《中华人民共和国民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，这意味着，如果客户逾期,你有权要求他继续还款或赔偿。

《民法典》第584条还规定了损失赔偿的计算方式，比如可以要求支付逾期利息，如果合同有约定利率，就按约定来；如果没有，可以参考银行贷款利率，这些法条在实际催收中很有用，比如在发催收函时引用，能增加威慑力，但记住，引用法条要准确，最好在律师指导下进行,避免误用。

回过头来看，催收逾期贷款其实是一门艺术加科学，艺术在于沟通和情感把握，科学在于法律和流程，我的建议是：早发现、早沟通、早行动，别等到问题严重了才着急，平时就建立良好的客户关系，能减少逾期风险，万一遇到逾期，先试试温和方式，再逐步升级，法律手段是保障,但不是万能药。

作为律师，我想强调一点：专业催收不仅能挽回损失，还能提升你的商业信誉，如果你有任何疑问，别犹豫，随时咨询专业人士，希望这篇文章能帮到你，咱们下回再见！ 基于一般法律知识，不构成具体法律建议，实际情况请咨询专业律师。）

客户逾期贷款如何催收？突然逾期了怎么办？，本文为公平法务网原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。