怎么投诉派出所？被冷处理了怎么办？

你有没有遇到过这种情况——去派出所报案，事情明明挺严重，结果民警一句“再等等”“没证据我们也没办法”就打发了你；或者你反映的问题迟迟没人跟进，打电话过去总是“正在处理中”，可一等就是几个月，毫无进展，这时候，心里憋着一股火，又不知道该往哪儿撒：难道老百姓只能忍气吞声？其实不是，今天我就来告诉你，当派出所不作为、乱作为甚至态度恶劣时，普通人该怎么合法、有效地投诉。

别急着拍桌子骂人，也别一上来就在网上发帖控诉，情绪解决不了问题，反而可能让你陷入被动，咱们讲法律，讲程序,更要讲策略。

投诉前，先搞清楚“谁在负责”

很多人一说投诉派出所，就以为是冲着那个值班民警去的，其实不然，派出所是一个单位，它上面还有分局、公安局，再往上是市公安局、省公安厅，甚至公安部，你要投诉的，不是某个人的态度差,而是整个执法过程是否合规。

所以第一步，明确你的诉求是什么：

• 是报案后没人立案？
• 是案件长期不推进？
• 是民警态度恶劣、推诿扯皮？
• 还是存在明显的程序违法？

不同的问题,对应的投诉路径也不一样。

投诉有“三板斧”，用对才有效

第一斧：向上级公安机关督察部门反映。

每个公安局都设有“警务督察支队”或“督察大队”，专门监督警察是否依法履职，你可以拨打12389（全国公安机关举报投诉平台），这是最直接、最权威的渠道，记得保留通话记录、接警回执、报警记录这些材料，最好能录音录像——不是为了偷录，而是在沟通时开启录音功能,合法留存证据。

第二斧：向同级人民检察院申请监督。

根据《刑事诉讼法》，检察院有权对公安机关的立案活动进行法律监督，如果你报的是刑事案件，比如被人诈骗、殴打，但派出所就是不立案，你可以写一份《立案监督申请书》，连同证据材料一起提交给当地检察院，他们审查后如果认为应当立案,会通知公安机关立案侦查。

第三斧：走行政复议或行政诉讼。

如果派出所的行为已经侵犯了你的合法权益，比如违法扣押财物、拒绝出具证明、非法限制人身自由等，你可以向上一级公安机关申请行政复议，或者直接向法院提起行政诉讼，虽然听起来复杂，但只要证据充分,胜算不小。

投诉不是“闹事”，而是“维权”

很多人怕投诉派出所会被“穿小鞋”，担心以后办事更难，这种顾虑我能理解，但你要明白：依法投诉是公民的权利，不是找麻烦，国家设立这些监督机制，就是为了防止权力滥用，只要你实事求是、有理有据,就不怕任何人打压。

现在的执法环境比过去透明多了，接警必须登记、执法要有记录、处理要有反馈，你每一次合法维权,都是在推动法治进步。

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以案说法：李女士的“消失的盗窃案”

去年，杭州的李女士家里被盗，价值两万多元的首饰不见了，她第一时间报警，民警来了做了笔录，也调了监控，但之后三个月没有任何进展，她打电话问，对方总说“还在调查”，后来她偶然发现，监控视频明明拍到了嫌疑人翻墙的画面，可派出所却说“线索不足”。

李女士没忍，直接打了12389投诉，并向区检察院提交了立案监督申请，检察院介入后，发现派出所确实存在“应立不立”的问题，随即发出《要求说明不立案理由通知书》，一周后，案件正式立案,两个月后嫌疑人落网。

这个案子告诉我们：沉默不会换来公正，行动才会。

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法条链接

• 《中华人民共和国人民警察法》第46条：公民或组织对人民警察的违法、违纪行为，有权向人民警察机关、人民检察院或行政监察机关检举、控告。
• 《公安机关办理刑事案件程序规定》第174条：对于有控告人的案件，决定不予立案的，公安机关应当制作《不予立案通知书》,并在三日内送达控告人。
• 《刑事诉讼法》第113条：被害人认为公安机关对应当立案侦查的案件而不立案侦查，向人民检察院提出的,人民检察院应当要求公安机关说明不立案的理由。

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投诉派出所，不是“对抗公权”，而是行使法律赋予你的监督权，关键在于：讲事实、留证据、走程序，不要情绪化，也不要畏惧，更不要轻信“这事没办法”，每一起依法投诉,都在为社会的公平正义添一块砖。

你不是在制造麻烦，你是在维护规则，而一个健康的社会，正是由无数个敢于说“不对”的普通人撑起来的。

下次当你觉得“被无视”时，别低头，拿起电话，写下申请，光明正大地去争取你应得的回应，因为法律，从来不只是写在纸上的字,它更是你手中可以使用的武器。

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