飞机票怎么退？一文读懂退票规则与维权技巧！

飞机票怎么退？手把手教你操作

买了机票却临时有事飞不了？别急，退票并非“想退就退”，不同航空公司、购票渠道的规则差异大，稍不注意可能损失大笔费用，我们就从法律和实务角度，教你如何高效退票，减少损失！

退票基本流程

• 官网/app退票：登录购票平台→找到订单→选择“退票”→按提示操作。
• 客服电话退票：拨打航空公司或购票平台客服，提供票号、身份信息办理。
• 柜台退票：携带身份证、机票（电子票需订单号）到机场对应航司柜台办理。

退票费用怎么算？

航空公司通常按退票时间和票价类型收费：

• 起飞前24小时以上：扣5%-30%手续费（具体看舱位）。
• 起飞前24小时内：扣50%甚至更高。
• 特价票/促销票：可能不退或只退机建燃油费。

关键点：仔细查看购票时的“退改签规则”，不同折扣票差异极大！

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以案说法：退票纠纷如何维权？

案例：张女士在某平台购买特价机票，因突发疾病无法出行，申请退票却被拒，平台称“特价票不退不换”，张女士投诉至民航局，最终航司同意退还部分费用。

律师分析：

1. 特价票≠不能退：根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，即使是特价票，航司也应在扣除合理费用后退还剩余款项，完全“不退”属霸王条款。
2. 特殊情况可协商：如因病、疫情等不可抗力退票，可提供医疗证明等材料，争取全额或部分退款。

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法条链接：你的退票权利有哪些？

1. 《民法典》第563条：因不可抗力或商家违约，消费者有权解除合同。
2. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者权利，否则条款无效。
3. 民航局《客规》：航空公司需明确公示退改签规则，不得设置不公平条款。

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律师总结：退票避坑指南

1. 购票前看清规则：优先选择退改签灵活的机票，避免“不退不换”陷阱。
2. 及时退票减少损失：越早退，手续费越低，临近起飞费用可能翻倍。
3. 保留证据维权：如遇不合理扣费，保存订单截图、沟通记录，向民航局（12326）或消协投诉。

最后提醒：机票退改签是消费者的合法权益，遇到问题别怕麻烦，合理维权才能减少损失！

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