物业不作为怎么办？业主该如何维权？

遇到物业不作为,业主常常感到无奈又愤怒：楼道灯坏了没人修、垃圾堆积如山无人清理、电梯故障频发却无人处理……这些问题不仅影响生活质量，还可能带来安全隐患。面对物业的不作为，业主该如何有效维权？

物业不作为的常见表现

1. 基础服务缺失：如公共区域卫生差、绿化无人维护、设施损坏长期不修。
2. 安全管理不到位：监控失效、门禁形同虚设，导致安全隐患。
3. 收费不透明：物业费随意涨价，却不提供相应服务。
4. 投诉无回应：业主反映问题后，物业推诿拖延，甚至置之不理。

物业的职责不仅仅是收钱，更重要的是提供合同约定的服务。如果物业长期不作为，业主有权采取行动。

业主该如何维权？

收集证据，明确物业责任

• 拍照/录像：记录卫生脏乱、设施损坏等情况。
• 保存沟通记录：如微信、电话、邮件等投诉证据，证明物业未履行义务。
• 查阅物业服务合同：明确物业应提供的服务范围，对比实际服务是否达标。

正式投诉，要求整改

• 向物业公司书面投诉：以正式函件（如EMS邮寄）提出整改要求，并保留回执。
• 向业主委员会反映：业委会可代表业主与物业交涉，甚至启动更换物业程序。
• 向街道办、住建部门投诉：政府相关部门有权监督物业，可拨打12345市民热线反映问题。

法律途径维权

如果投诉无果,业主可采取更强硬措施：

• 拒交物业费需谨慎：需有充分证据证明物业违约，否则可能被起诉。
• 起诉物业公司：要求其履行合同义务或赔偿损失，可联合多位业主共同维权。
• 更换物业公司：经业主大会表决，可解聘不作为的物业，重新选聘新公司。

关键点：维权要有理有据，避免情绪化对抗，用法律手段施压更有效。

建议参考

1. 成立或强化业主委员会：业委会是业主维权的核心力量，能有效监督物业。
2. 定期召开业主大会：集体决策，形成对物业的约束力。
3. 学习《物业管理条例》：了解自身权利，避免被物业糊弄。

相关法律依据

• 《民法典》第943条：物业服务人应按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和管理。
• 《物业管理条例》第35条：物业未履行合同义务，业主有权要求整改并索赔。
• 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》：业主可依法主张物业违约责任。

小编总结

物业不作为并非无解,业主需团结一致，依法维权，从证据收集到正式投诉，再到法律手段，每一步都要稳扎稳打。你的物业费不是白交的，物业必须履行合同义务！如果物业长期摆烂，换掉它或许是最好选择。

你有遇到过物业不作为的情况吗？欢迎留言分享你的维权经验！

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