买到假货怎么赔偿？教你依法维权拿回损失！

买到假货，如何依法索赔？

在电商平台、直播带货或线下购物时，如果不小心买到假货，很多人要么自认倒霉，要么和商家扯皮半天无果，我国法律对消费者权益有明确保护，买到假货完全可以依法索赔。

确认商品是假货
要有证据证明商品是假货，可以通过品牌官方鉴定、第三方检测机构或平台投诉来确认，保留好购买凭证（订单记录、发票、聊天记录等）以及假货的实物证据（如假货包装、标签对比）。

与商家协商
先尝试与商家沟通，要求退货退款，并主张“假一赔三”或“假一赔十”（具体看商品类型），如果商家拒绝，可向平台或市场监管部门投诉。

向平台或监管部门投诉

• 电商平台：如淘宝、京东、拼多多等，可通过平台投诉渠道申请维权。
• 12315投诉：拨打12315或通过全国12315平台（www.12315.cn）投诉。
• 消费者协会：向当地消协求助，由其介入调解。

起诉商家
如果协商和投诉无效，可向法院起诉，要求商家赔偿，根据《消费者权益保护法》，买到假货可主张“退一赔三”，若涉及食品安全问题（如假酒、假保健品等），可要求“退一赔十”。

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以案说法：假货维权成功案例

案例：
张先生在电商平台购买了一款“名牌”手表，收到后发现是仿品，他先联系商家要求退货，商家拒绝并拉黑了他，张先生随后向平台投诉，并提交了品牌官方鉴定报告，平台核实后强制商家退款，并额外赔偿了3倍价款。

法律依据：

• 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”。
• 《食品安全法》第148条：食品类假货可主张“退一赔十”。

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法条链接

1. 《消费者权益保护法》第55条

   经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2. 《食品安全法》第148条

   生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

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律师总结：如何高效维权？

1. 证据为王：保存好购买记录、聊天记录、商品实物、鉴定报告等。
2. 先协商，后投诉：先尝试与商家沟通，不行再找平台或12315介入。
3. 必要时起诉：若商家拒不赔偿，可向法院起诉，小额诉讼（5万元以下）流程简单，成本低。
4. 警惕“职业打假”风险：普通消费者维权合法，但以牟利为目的的“职业打假”可能不被法院支持。

买到假货别忍气吞声,法律赋予你索赔的权利，只要证据充分，维权成功概率很高！

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