与商家发生纠纷,应向什么部门投诉

普法百科18小时前1
法律解析:

与商家发生纠纷,可以向消费者协会、市场监督管理部门等进行投诉。

当与商家产生纠纷时,以下是一些可以投诉的部门和途径:消费者协会:如中国消费者协会以及各地的消费者协会分会。消费者协会致力于维护消费者权益,可提供咨询、调解等服务。可以通过电话、网站或线下办公地点进行联系和投诉。市场监督管理部门:负责市场秩序的监管和执法。可向其反映商家的违法违规行为,如虚假宣传、质量问题等。通过拨打当地的市场监管热线或前往办公场所进行投诉举报。行业主管部门:根据商家所属行业,找到对应的主管部门。例如,餐饮业可向食品药品监管部门投诉,旅游业可向旅游主管部门反映。 还可以考虑通过以下方式:商家的上级管理部门或总部:如果是连锁企业或有上级公司,向其上级反映情况可能会得到重视和解决。网络平台:若是通过网络平台进行的交易,平台一般有相应的投诉渠道和处理机制。 在投诉时,要注意准备好相关证据,如购物凭证、合同、聊天记录、照片视频等,以便清晰地说明纠纷情况,提高投诉的成功率。同时,要保持理性和冷静,依法依规维护自己的合法权益。

法律依据:

《产品质量法》第二十二条

消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。

第二十三条

保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

本文来源:https://www.falvce.com
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2025 12

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