快递超过7天索赔流程

法律解析：

快递超过 7 天未送达，索赔流程通常包括保留相关证据、联系快递公司客服、提出索赔要求、等待处理结果，如不满意可向邮政管理部门投诉。

当您遭遇快递超过 7 天仍未送达的情况，首先要做的是妥善保留与该快递相关的所有证据，这包括快递单号、物流信息截图、快递物品的价值证明（如发票、购买凭证等）。接下来，迅速联系快递公司的客服，您可以通过拨打客服电话或者在其官方网站、app上的客服渠道进行沟通。在与客服交流时，清晰、准确地提出您的索赔要求，并说明快递延误对您造成的影响和损失。

快递公司接到您的索赔申请后，会按照内部流程进行处理。这个过程可能需要一定的时间，您需要耐心等待。在等待期间，您可以适时跟踪处理进度。如果快递公司给出的处理结果您不满意，或者处理时间过长仍未得到解决，您有权向邮政管理部门进行投诉。投诉时，准备好之前保留的相关证据，以支持您的诉求。

需要注意的是，不同快递公司的索赔规定和流程可能会有所差异，有些公司可能会按照快递服务协议中的约定进行，例如退还快递费用、给予一定的补偿等。在索赔过程中，要保持理性和冷静，依法依规维护自己的合法权益。同时，也要理解快递公司在处理此类问题时可能面临的复杂情况，尽量通过友好协商的方式解决纠纷。

法律依据：

《快递服务国家标准》

5.4.7彻底延误时限

彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。

根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：

a)同城快件为3个日历天；

b)省内异地和省际快件为7个日历天。

A.3.2快件延误

延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。