网上开店怎么开?刚起步就被投诉了怎么办?
现在啊,谁不想在网上开个店?刷个短视频,别人直播三小时卖断货,自己坐办公室敲一天PPT还被领导批,于是很多人一拍脑袋:“我也干!”——注册个平台账号,上几张图,写几句“全网最低”,店就算开张了,可问题...
你是不是也有过这样的念头——“要不我也开个网店试试?”刷着朋友圈别人晒订单、晒收入,心里痒痒的,可真到动手那一刻,又懵了:注册什么平台?要不要营业执照?货从哪儿来?平台规则一堆看不懂……更别提什么税务申报、消费者维权这些“专业术语”,一听就头大。
别慌,今天我就以一个从业十几年的律师视角,用最接地气的大白话,给你捋清楚——网上开店到底该怎么开,才能既合法合规,又能少走弯路、稳稳当当把生意做起来。

很多人以为,“淘宝、拼多多、抖音小店”随便挂个号就是“开店”了,错!这叫“上线”,不等于“开业”,真正的开店,是从确定经营主体开始的。
简单说:你是想以个人名义卖点二手闲置?还是打算长期做品牌、铺货全国?前者可能只需要实名认证,后者就必须注册市场主体——也就是个体工商户或公司。
为什么这么重要?
举个例子:你卖一款护肤品,顾客用了过敏,起诉你索赔,如果你只是“个人账号”卖货,平台可能会帮你挡一阵,但最后责任全落在你头上,连有限责任都享受不到,而如果你注册了个体户,哪怕出事,也有法律身份去应诉、谈和解,甚至申请保险理赔。
别图省事,该办证就得办证。
每个平台都有自己的“家法”。
我见过太多新手,辛辛苦苦攒了几百好评,结果因为一次“发空包”被封店,几年心血一夜归零。
平台不是慈善机构,它保护的是整个生态的公平,你越想钻空子,它罚你越狠。
建议你开店前花两个小时,把平台的《商家服务协议》《违规处理规则》从头到尾读一遍,看不懂的词,SKU作弊”“诱导分享”,百度查清楚,这不是浪费时间,这是在给你的店铺买“保险”。
很多人开店第一件事是“找货源”,1688一搜,图片盗用、一键代发,看起来美滋滋,可你知道吗?盗用别人的品牌图、宣传语,轻则下架,重则被告侵权。
我有个客户,卖儿童玩具,用了某知名动画角色形象做主图,一个月卖了八千单,正高兴呢,收到法院传票——著作权侵权,赔了6万块,外加全网道歉。
货源要正规,授权要留痕,图片能自己拍就自己拍,不能拍就买图库。
还有,如果你是跟供应商合作,一定要签个简单的《供货协议》——哪怕只是微信确认,也得写清楚:“质量不合格可退货”“发货延迟如何赔偿”,别觉得伤感情,生意就是靠规则维系的信任。
很多人觉得:“我刚起步,没赚几个钱,干嘛报税?”
大错特错!
根据我国税法,只要产生经营收入,就必须依法纳税,个体户有核定征收、小规模纳税人免税政策,年收入120万以内增值税可能免,但免税不等于不申报!
我接触过一个案例:店主三年没开发票、没报税,结果平台配合税务稽查,直接推送交易数据,最后补税+滞纳金+罚款,比三年利润还多。
开店第一个月,就去税务局做“税务登记”,开通电子税务局,按月或按季申报。省心的办法是找个靠谱的代账会计,每月几百块,换一年安心。
李女士在淘宝开了家原创女装店,主打“ins风小众设计”,为了节省成本,她从某设计网站下载了几张模特图,改了背景就用上了,结果半年后,一家摄影工作室发来律师函:图片受著作权保护,要求赔偿20万元,否则起诉。
李女士傻眼了:“我只是改了个色啊!”
可法律上,未经许可的修改仍属侵权,最后她赔了3.5万和解,店铺也被降权。
这个案子告诉我们:网络不是法外之地,视觉素材也是“财产”。开店之初就要建立版权意识,宁可多花点钱买正版图,也不要赌运气。
《电子商务法》第十条
从事电子商务经营活动,应当依法办理市场主体登记,但个人销售自产农副产品、家庭手工业产品等除外。
《电子商务法》第十七条
电商经营者不得虚构交易、编造用户评价,不得进行虚假或引人误解的商业宣传。
《税收征收管理法》第二十五条
纳税人必须依照法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规的规定确定的申报期限、申报内容如实办理纳税申报。
《著作权法》第五十二条
未经著作权人许可,复制、发行、表演、放映、通过信息网络向公众传播其作品的,应当承担停止侵害、赔偿损失等民事责任。
网上开店,表面看是“动动手指就能干”,实际上是一场法律、商业、运营的综合考验。
你要像建房子一样:
哪一块松了,房子都可能塌。
别急着冲销量、冲爆款,先花三天时间,把“合法身份”立起来,把“风险意识”树起来。
真正的快,是稳中求进;真正的赚,是长久不倒。
你不是在“试水”,你是在开启一段创业旅程。
愿你第一单顺利,每一单都安心。
—— 一位陪你踩过坑、也帮你避过雷的律师朋友
网上开店怎么开?刚起步就踩坑?手把手教你避雷上路!,本文为合飞律师原创,未经授权禁止转载,个案情况不同,建议咨询专业律师制定方案。你是不是也有过这样的念头——“要不我也开个网店试试?”刷着朋友圈别人晒订单、晒收入,心里痒痒的,可真到动手那一...
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