近年来，随着预付款消费模式的流行，在美容美发、娱乐健身、洗浴等消费领域办理预付卡已经成一种普遍现象，充值金额从几百元至几千元，甚至是上万元，预付卡已经渗透至生活中的方方面面。但是一些号称优惠、便利的预付卡，暗藏不少“坑”。近日，海口网记者接到不少“办卡后商家跑路”“店铺转让卡作废”等类似的投诉。在预付卡消费中，消费者遭遇了哪些“坑”？又该如何进行维权？ 优惠折扣吸引消费者为预付卡充值 感恩大回馈，新会员充200送30元、充500送100元……18日，海口网记者在美兰区桫椤湾商业街的一家面包店内看见，收银台上摆着宣传单，上面写有两种预付费消费套餐。 海南昌宇律师事务所（海口市民遇“坑”） 面包店内，偶尔有会员前来结账。市民杨先生则是其中一员，他表示该店离上班地方近，经常在此购买面包当早餐，当时看到充值有优惠就果断“下手”了。目前充了200元，消费不到一半，但由于充值数额不大，杨先生并不担心面包店会出现“跑路”、倒闭等风险问题。该店工作人员介绍，该面包店是连锁品牌，如果这个店面停业或关闭，消费者也可到该品牌其它店面消费会员卡余额。 “理发、美甲、健身、舞蹈……”在市民王女士的卡包里，储值卡、会员卡都有。当记者问及为何会办理这么多预付款式的卡时，她表示，优惠是吸引她办卡的主要原因。“理发美甲这些，每次去的时候都会有折扣，在充值时还会赠送礼物，总是忍不住想‘剁手’，最大的缺点就是很多卡都是不退不换的，一但办理之后就必须在某个店消费，自己面包店的会员卡还有五百多，甚至还有一些卡片是躺在家里属于‘休眠’状态。”王女士认为，最大的顾虑为店家倒闭或是跑路，钱有可能打水漂。 实际上，和王女士一样，在日常生活中办理了各类预付式会员卡的市民不在少数，而商家推出预付卡也已经是一种常态营销。对大部分商家而言，发放预付卡的目的是为吸引顾客、留住顾客及快速筹集资金。 预付卡营销背后是商家的精心算盘 在海口经营有理发店的陈辰（化名）告诉海口网记者，他们主要是希望用优惠促销吸引更多消费者，培养老客户，“预付卡成本较低，发放程序简单，对于消费者而言，优惠力度也为他们小省了一笔，这是双赢。”他认为，出售预付卡还可以让商家在短期内迅速筹集资金，解决淡季企业资金周转问题。 此外，不少门店利用预付卡充值的办法，锁定了顾客的长期消费，可以减少客户的流失。走访中海口网记者发现，近年来办理预付卡的消费者只增不减，即便预付卡确实存在一定的风险。 充钱容易退钱难 海口市民频遇坑 市民周先生来电报料称，他去年在海口秀英区海秀街道和谐路紫园D区明威理发店办理了两张会员卡，一张内有680元，一张还有2000元。其中2000元的卡从未消费过，而680元的卡也只是使用了一次。“办理时工作人员一直劝说有优惠，也未告知使用期限，卡片上也没有说明使用期限，现在想退卡，他们的工作人员却告诉我卡过期了……”周先生无奈告诉海口网记者，后来他多次致电该店却协商未果，卡片未曾使用却已失效，维权无门。 市民尹女士则遭遇了健身房“跑路”的情况。2018年11月29日，她与男友在家附近的远大购物中心7楼的潮立方国际健身房办理了4580元双人健身年卡套餐，两人一次都没去过，这家健身房却“消失”了。她很无奈，两人办卡后一次都没去过。目前，健身房老板联系不上，试过报警、打12345、联系律师等维权途径，但还是没有什么进展。 “现在频频出现一些不良商家利用消费者占便宜的心态，在办卡之后突然‘跑路’，主要原因是目前缺乏对预付卡消费行为监管。”陈辰认为，有关部门可将“跑路”“坑骗”的商家注册的法人列入黑名单，并给予相应的处罚，从而维护消费者的权益不受侵害。 律师：理性选择预付消费，谨防上当受骗 如果遇到预付卡未消费完、商家关门的情况，消费者该如何维权呢？海南昌宇律师事务所符恒晟律师表示，首先，消费者可以向市场监管部门反映，对于商家“跑路”的行为，如果是由于经营不善关门，商家应将未消费完的金额归还给消费者，否则或将涉及民事责任。如消费者刚刚办理预付卡，门店便突然关门、涉及会员人数较多，且无法联系上负责人时，则有可能涉嫌诈骗，建议消费者向公安部门报案，还可以保留证据前往法院起诉维权。 关于预付卡消费纠纷，全国各地均发生过很多案例。符恒晟提醒，广大消费者一定要理性选择预付消费，谨防上当受骗；在办理“会员卡”“贵宾卡”“打折卡”等预付式消费卡时，应注意选择正规有实力、有较长经营时长的商家购卡，留意该店的信誉度及是否在商务部门进行发卡行为登记备案，多途径了解相关信息，对发卡商家进行谨慎而理性的选择。此外，还应签订规范的书面合同，并专门就退卡、退费、使用范围及其他相关服务内容落实到书面字面上；要保管好办卡时签订的有关协议、付款凭证、宣传资料等证据，便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。如果遇到商家突然人去楼空或确认店家关门停业、店铺及负责人联系不上、涉嫌诈骗时，应当及时报案，尽量减少损失。