银行卡被吞了怎么办？别慌！三步教你冷静应对，避免踩坑

急着取点现金,ATM机前排了好久的队，终于轮到你了——插卡、输密码、点击“取款”，结果机器突然一卡，屏幕跳出一行冷冰冰的字：“卡片已被保留，请联系银行。”
那一刻，心猛地一沉，手心冒汗，脑子里一片空白……银行卡被吞了，到底该怎么办？

别急,作为一名执业多年的律师，我见过太多人因为这种突发状况手足无措，甚至因此吃了亏，今天我就用最接地气的语言，给你讲清楚：银行卡被吞了，三步走稳不乱阵脚，还能把损失降到最低。

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第一步：先稳住情绪，确认是不是真“被吞”

很多人一看到机器没吐卡,第一反应就是猛拍机器，或者反复插卡尝试，这不仅没用，还可能让系统记录异常操作，影响后续处理。

正确的做法是：

1. 看屏幕提示：大多数ATM都会明确告诉你“卡片已回收”或“请联系银行”，记住这个提示。
2. 检查是否卡在入口：有时候卡只是卡住了，并没有被完全吞进去，轻轻拉一下，但不要硬拽，以免损坏卡片或机器。
3. 保留凭条：如果你已经完成了操作（比如转账、查询），务必打印交易凭条，它能证明你当时的操作状态，关键时刻是重要证据。

✅ 小贴士：很多银行ATM有摄像头，你的操作全程都在记录中，所以别干傻事，也别慌神。

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第二步：立刻联系银行，锁定账户安全

卡被吞≠钱没了，但风险立马来了——万一有人捡到卡，知道密码呢？所以第二步必须快！

怎么做？

• 打开手机,立刻拨打该银行的官方客服电话（别信ATM旁贴的小纸条！）；
• 告诉客服：你在哪个地点、什么时间、哪台机器上被吞卡；
• 要求临时冻结卡片，防止盗刷；
• 问清楚：是需要本人去网点领卡？还是直接补办新卡？

⚠️ 注意：有些银行规定，48小时内不领取，卡片将被销毁，所以千万别想着“明天再去”，越早处理越好。

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第三步：决定要不要取回原卡，还是直接挂失补办

这里有个关键选择题：你是想拿回原来的卡？还是干脆换一张新的？

• 想拿回原卡？
  携带身份证原件，去该ATM所属网点柜台办理领取手续，一般当天或次日可取，但部分银行要求必须是你本人办理，不能代办。

• 不想折腾，直接换新卡？
  直接申请挂失+补卡，虽然要交工本费（一般10-50元），但更省心，尤其是异地被吞卡的情况，新卡号会变，记得及时更新绑定的支付平台（微信、支付宝、自动扣费项目等）。

💡 高阶建议：如果这张卡绑定了房贷、水电费、工资发放等重要业务，建议优先考虑补办并尽快完成信息变更，避免后续麻烦。

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以案说法：一次“深夜吞卡”引发的纠纷

去年冬天,杭州的张先生晚上10点多在某银行自助区取款，因输错三次密码，卡被吞，他当时没在意，第二天才打电话咨询，结果被告知：卡片已在当天下午被销毁，无法找回。

张先生很生气：“我都没来得及去取，凭什么销毁？”他找到我们律所咨询。

我们调取了监控和银行内部流程记录,发现一个问题：银行未在吞卡后通过短信或电话通知客户，也未在机器界面显著提示“请于24小时内领取”。

我们以“未尽到合理告知义务”为由，与银行协商，对方同意免除补卡费用，并赠送一个月账户安全险作为补偿。

这个案子告诉我们：银行有责任提醒你取卡，而你也有权利要求他们履行服务承诺。

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法条链接：这些规定你得知道

根据《商业银行服务价格管理办法》及各大银行《借记卡章程》相关规定：

• 银行应在自助设备上明示吞卡后的处理方式和联系电话；
• 客户可在吞卡后3个工作日内凭有效证件领取卡片；
• 因客户自身原因（如密码错误、超时未取）导致吞卡，银行不承担赔偿责任；
• 但若银行未履行告知义务,客户可主张其服务存在瑕疵，要求减免相关费用或获得补偿。

📚 参考依据：

• 《中华人民共和国合同法》第六十条（诚实信用原则）
• 《中国人民银行关于改进个人银行账户服务的通知》
• 各大银行《自助设备使用须知》

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律师总结：冷静+行动=化险为夷

银行卡被吞,说白了是一场“小意外”，但它考验的是你的应变能力和法律意识，记住三句话：

1. 别慌，卡被吞不代表钱丢了；
2. 第一时间冻结账户，安全第一；
3. 主动联系银行，保留证据，该争取的权利别轻易放弃。

生活中很多麻烦都不是大事,关键在于你怎么应对，多一分冷静，少一分损失；多一点法律常识，就多一层保护。

下次再遇到类似情况,不妨深呼吸，掏出手机，按这三步走——你会发现，原来自己也能当自己的“法律顾问”。

银行卡被吞了怎么办？别慌！三步教你冷静应对，避免踩坑，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。