消费者中心投诉电话是多少

消费者投诉举报专线电话是 12315。

12315 是全国统一的消费者投诉举报专线电话。它的设立为消费者提供了一个便捷、高效的渠道来维护自己的合法权益。

当消费者在购买商品或接受服务过程中遇到问题，如商品质量不合格、虚假宣传、售后服务不到位等，可以拨打 12315 进行投诉。这个号码具有以下重要意义：

它提供了集中的投诉渠道。消费者无需再去查找各个部门或机构的具体联系方式，只需记住 12315 即可。

便于统一管理和处理投诉。相关部门可以通过这个平台及时了解消费者反映的问题，进行分类处理和跟进。

有助于提高投诉处理的效率和质量。集中的投诉受理和处理机制可以避免消费者多头投诉，减少中间环节，加快问题解决的速度。

12315 还提供了在线投诉等多种方式，方便消费者根据自己的实际情况选择合适的投诉途径。

在拨打 12315 时，消费者应注意准确陈述问题，提供相关证据和信息，以便工作人员能够更好地了解情况，及时有效地处理投诉。同时，消费者也应该理性维权，依法依规表达自己的诉求。

《消费者权益保护法》第三十四条

有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

第三十五条

人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。