逾期贷款催收时被骂怎么办？律师教你巧妙应对

我想说，贷款逾期本身不是世界末日，生活中谁没个意外？可能是工作变动、家庭开支突增，或者单纯忘了还款日，但逾期后，催收就成了绕不开的环节，催收人员的职责是追回欠款，可如果他们越界骂人，那就不是简单的债务问题了,而是涉及你的尊严和合法权益。

为什么催收人员会骂人？很多时候，是因为他们压力大、业绩指标重，或者公司培训不到位，但不管什么原因，骂人都是不对的，从情感上来说，被骂会让你觉得无助、焦虑，甚至想“以牙还牙”，可别这样！冲动是魔鬼，你一还口，可能就把小事闹大了，你是借款人，但不是“罪人”,你有权利被尊重。

从专业角度看，逾期贷款催收本身是合法的，但方式必须合规，根据相关法律，催收人员不能使用侮辱、威胁或骚扰的手段，如果他们骂你，这已经超出了合法催收的边界，你可以先深呼吸，冷静下来，别让情绪控制你，试着记录下对话内容：比如时间、对方号码、骂人的具体话语，如果有录音，那就更好了,这些证据在后续维权时非常关键。

你可以主动沟通，别怕，你不是在认怂，而是在解决问题，用平和的语气告诉对方：“我理解您的职责，但请尊重我，我们可以商量还款计划，但骂人解决不了问题。”很多时候，这种理性的态度能缓和局面，如果对方继续骂人，那就别再纠缠了，直接挂电话，转而通过官方渠道处理,比如联系贷款机构的客服或投诉部门。

核心思想是：逾期贷款需要你负责任地处理，但你不该承受人格侮辱，法律是你的后盾，别因为被骂就放弃维权，处理债务问题时，保持理性和尊严,远比一时的情绪发泄更重要。

以案说法

让我分享一个真实的案例（为保护隐私，细节已做处理），小李是一名普通上班族，去年因为疫情失业，导致一笔银行贷款逾期，催收公司多次打电话，其中一名催收员在电话里大声辱骂小李“废物”“不守信用”，甚至还威胁要上门闹事，小李一开始很生气，差点和对方对骂起来，但他很快冷静下来，录下了通话内容,并保存了短信记录。

随后，小李咨询了律师（就像我这样的角色），我们帮他整理了证据，并向贷款机构和监管部门投诉，经过调查，催收公司因违反《民法典》中关于人格权的规定，被处以罚款，并被迫向小李道歉，小李和贷款机构协商后，达成了一个更宽松的还款计划，避免了进一步纠纷，这个案例告诉我们，被骂时不要忍气吞声，用法律手段维权，往往能扭转局面,保护自己的权益。

法条链接

在处理逾期贷款催收被骂的情况时,以下法律条文可以作为依据：

《中华人民共和国民法典》第990条和第991条：明确规定自然人享有名誉权、人格尊严权等，任何组织或个人不得侵害，如果催收人员辱骂你，就侵犯了这些权利，你可以要求停止侵害、赔礼道歉或赔偿损失。
《中华人民共和国刑法》第246条：关于侮辱罪的规定，如果辱骂行为情节严重，可能构成犯罪,可追究刑事责任。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关规章：强调金融机构和第三方催收机构在催收过程中，必须遵守公平、合法原则，禁止使用侮辱、威胁等不当手段。

这些法条不是摆设，而是实实在在的保护伞，如果你遇到类似问题，可以先引用这些条文与对方沟通,或者寻求法律咨询。