近日，李女士和胡女士（均为化名）向南都反映，她们在短视频平台上看到“深圳市和·顾家家政服务公司”（以下简称深圳和·顾家）的招工广告，联系该公司后被游说参加培训可获得安排工作。然而分别交纳数千到上万元后，她们只获得APP课程，过了一个多月都没见着工作机会。要求退款被拒绝后，目前两位女士均已报警。 南都记者联系深圳和·顾家负责人被告知，该公司其实叫深圳市九洁信息服务有限公司，是四川和和顾家集团有限公司在深圳注册的公司，获授权使用和顾家品牌。涉事短视频平台账号并非公司官方账号，员工为增加学员来源在个人账号发布的内容，“公司未做要求”，今后将加强管理。所有学员在公司参加培训前均签署协议，若因个人主观原因未完成课程造成无法上岗的，不予退回培训费用。 深圳市九洁信息服务有限公司，墙上有“和·顾家”宣传，该公司称是获得授权使用该品牌。 广东德纳律师事务所（培训广告称推荐工作） 学员投诉： 培训不签合同 费用由业务员收取 一直没安排工作 还要求“带单入职” 今年50岁的李女士（化名）向南都记者反映，今年3月份她看到“深圳市和·顾家家政服务公司”发的招工视频，点击附带链接，就接到和·顾家“老师”的电话邀请参加培训。这位老师一开始称不收取学费，后来说收2000元，再后来改口要网缴1万多。 这引起了李女士警觉，她提到实地查看该公司，对方提供了地址。到了现场后，有不少业务员劝她报名培训，说她适合做“讲师”。李女士称，她向一位业务员交了4580元培训费，没有发票没有合同，业务员让她填了写一份集个人信息的表格，在她手机上安装了一个“鹅学习”APP，其中包含一些教如何带小孩的课程。 李女士被游说加入“老师”队伍。 李女士所说的“鹅学习”APP。 李女士说，业务员称学一个星期就可以推荐工作，但过了一个多月都没有人来联系，APP课程还突然停掉了。此时她主动联系深圳和·顾家了解原因，并提出如果不能继续提供课程或工作，能否退钱给她。业务员没有答应，并把她从公司所有的微信群中移除了。李女士便向公安机关报了案。她尝试了解这个公司的情况，但查不到和·顾家在深圳注册的信息。 胡女士也向南都记者讲述了类似经历，她先后三次给深圳和·顾家业务员转账上万元，只获得APP课程，还被告知，要进入该公司上班，需要“带单入职”，“就是要带一个人到公司，而且那个人也交钱报名培训，我才能获得工作”。后来，胡女士要求退款，也同样没回应，她也报了警。 家政服务规划老师： 完成培训之后包分配工作 根据李女士提供的信息，南都记者通过天眼查检索“深圳市和·顾家家政服务公司”，没有结果；在搜索引擎上检索同一关键字，结果显示在广东省深圳市南山区东滨路荔源广场有一名为“和·顾家家政服务中心（深圳南山店）”。再通过天眼查官网上检索该店名，同样未能查到任何相关工商登记信息。 日前，南都记者以帮朋友寻找工作的名义拨通了该公司一名“家政服务规划老师”的电话，这位老师称“和顾家”仍在招收学员，完成培训之后包分配工作。线下培训一个科目大约7-10天，公司可包食宿；线上学习的话一个基本科目的学习时长是6个课时，每课时300分钟。学院可自主选择科目，学完之后通过相应的技能考试，公司才会推给雇主并面试，面试成功可上岗。 老师还介绍，目前两个科目费用在4000元左右，有些学员学三科也才5000多，耗时半个月到20天不等，而且吃住都在公司。对于培训合同、工作机会，他表示，“交了钱肯定是要签合同的”，签约并完成培训后没给安排工作的，可以退费；但安排了之后，做与不做就是学员自己的事了。 【企业回应】 学员给规划师的转账记录。 负责人唐忠解释，规划师所收到的费用都转给了公司账户。 短视频平台： 个人账号无法发布广告链接 私下交易很难监管 已进行风险提醒 短视频平台的相关工作人员告诉南都记者，经在短视频平台核查后，用户所反馈的“‘深圳市和顾家家政服务公司’为个人账号，并非企业账号。“我们注意到，在这个名称中夹杂着一个标点符号，通过这种设置避开了系统审核，所以没要求该账号提供相应的材料审核。”与此同时，工作人员表示个人账号在短视频平台无法发布广告链接，“经核查后，该账号并没有投放广告，也没有做任何商业推广，公开发布的信息并未带广告链接，所以应该是他们双方通过私聊进行的私下交易，其余信息我们还将进行进一步盘查。” 对于转线下或其他途径进行交易的现象。短视频平台的相关工作人员表示，有些案例中，用户通过短视频上私信取得联系方式后，在线下或者其他平台进行交易，平台也很难监管得到，哪怕卖家在短视频上开设有账号，平台也只能核查在平台里有没有什么问题，直接通过短视频APP下单购物，平台才有据介入，而用户在线下或其他途径与商家或个人进行交易，平台是无法得知的。目前，在短视频APP上，如果双方通过私信谈论的内容中涉及到其他的联系方式，短视频平台会弹出相应提示字样，提醒用户谨慎添加。 行业协会： 为吸引学员承诺高薪就业不合适 深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛表示，网络招聘的确存在信息虚假的乱象，家政服务招聘机构应提供真实有效信息。“通过互联网平台招聘，是非常有效的途径，但关键是课程体系和培训资质应是真实有效的。”他说，家政服务招聘机构不应进行过度承诺或虚假宣传，“为吸引学员来培训承诺能高薪就业是不合适的”。此外，孙景涛表示将进一步关注专家政行业的招聘合规化，同时互联网平台也应加强内容审核，避免无辜者上当受骗。 律师观点： 应及时收集和保存证据 通过法律手段维护自身权益 广东德纳律师事务所杨程认为，“先培训后就业”的骗局在家政服务行业屡见不鲜，“很多不良公司利用新手家政人员经验不足、就业心切的情况，非法收取高额培训费用。”杨程说，市民如遇此类行为，应及时收集和保存证据，通过法律手段维护自身权益，“如果构成欺诈，根据我国相关法律规定，若被骗金额低于6000元，可以通过向法院提起诉讼，主张合同无效，要求行为人返还款项；若金额在6000元以上，则已达到诈骗罪的立案标准，应当向公安机关报案，追究行为人的刑事责任。”此外，杨程建议市民在交纳培训费时，应核实培训公司的主体信息，谨慎作出决定。