3月17日，外籍申请人VIKULOV先生来到上海市公安局出入境管理局求助。原来，他所居住的小区因疫情原因实行封闭管理，待小区解封后，VIKULOV先生及其家属的签证已逾期一天。 在出入境管理局案件调查处逾期居留处罚窗口，民警赵铭仔细了解并核实当事人的相关情况，根据疫情期间国家移民管理局相关政策为VIKULOV先生及其家属免除了处罚。 但当VIKULOV先生准备办理新签证时又犯了难，原来其刚从上一份工作离职，无法继续办理工作类居留许可，加之疫情期间国际航班减少、跨境旅行风险较大，短期内无法回国。市公安局出入境管理局外国人证件管理处副科长周臣根据他的实际困难，为他办理了短期停留签证。“对于已经订好机票，但因小区封控不能及时办理签证的，我们也将视情提供行前加急办证。”周臣说。 上海市出入境服务中心电话（出入境管理局推出人性化措施） 连日来，上海面临复杂严峻的疫情考验，不少外籍申请人因小区封闭管理不能及时办理证件延期手续，12367出入境咨询热线每日接到此类求助电话近200次。“对于确因疫情原因造成逾期居留的外国人，我们将视情给予办证便利，请广大申请人积极配合社区防疫规定、注意自身防护安全，待解封后再前往出入境管理部门办理证件。”市公安局出入境管理局法制处副处长余毅军说。 市公安出入境管理局表示，对于确有紧急办证需要的申请人，出入境管理局也将在做好疫情防控的同时，将为中外申请人提供更加人性化、便利化的出入境服务。如有出入境相关问题，可拨打12367出入境咨询热线。 栏目主编：王海燕 文字编辑：邬林桦