“您的留言我们已经收到，请保持联系畅通。”4月18日，在广州卫健委官方微信公众平台的一条推送下，身在深圳的郭凯伦发出了求助信号，父亲的手术需要签字，距离最近的母亲却因身处管控区无法前往医院。令他意外的是，仅仅20分钟后，他就收到了官方回复，解决了他的燃眉之急。 4月9日，郭凯伦的父亲感到身体不适，有明显胸闷心悸，怀疑是阵发房颤，于是前往中山大学孙逸仙纪念医院南院区检查。9天来，因受疫情影响，他一直都是独自住院，身旁没有家属陪护。 4月18日上午，郭凯伦收到消息，正在住院的父亲要进行心脏手术，安排在第二天进行术前检查与手术，需要家属来院签署手术知情同意书。但此时，白云区同德街道被划定为管控区，实行“足不出区，错峰取物”管理措施，家住这里的郭妈妈无法到医院签署手术同意书。 情急之下，郭凯伦想到在广州卫健委的推送下方留言求助。在留言中说明具体情况后，他20分钟后就收到了公众号回复，白云区卫健委、社区居委也在半个小时后与他联系，不仅为郭妈妈办好了前往医院的放行条，而且还与医院联络，沟通择期手术等事宜。 “有事真能上，广州卫健委真能处，yyds！”在得到白云区卫健委和白云区田心社区的帮助后，郭凯伦在评论区跟进最新情况，为广州卫健委等单位的及时处理点赞。 中山大学孙逸仙纪念医院心血管内科副主任医师温主治说，郭爸爸属于阵发房颤，虽然发作时心率比较快，但不属于急危重症，只需要服用常规药物，若发作时再服用减慢心率的药物即可。温主治表示，经过沟通后，家属决定让病人先办理出院，待疫情形势缓和后再进行手术。 南方日报记者 黄锦辉 实习生 文字 剪辑：许舒智