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拼多多新CEO开启“一号工程”

社会民生 护法使者三 2023-05-24 10:01:25 131

  4 月初,拼多多宣布了一条令人略感意外的任命:联合创始人赵佳臻出任执行董事和联席 CEO,与董事长、联席 CEO 陈磊共同管理公司。

  具体分工上,陈磊将把更多精力用于全球化,主要带领 Temu 征战海外市场;赵佳臻则侧重供应链管理和中国业务运营。

  在拼多多的业务和收入构成中,国内板块占据绝对核心。从这一角度来看,赵佳臻走马上任之后,不仅是国内业务的一把手,更是把控整个公司航向的新C位。

  赵佳臻

  不过,就任联席 CEO 一个多月后,赵佳臻并未展开一番大刀阔斧的业务调整和组织变革。拼多多仍然走在既定轨道上,并未出台新的战略规划和发展愿景。

  即便是席卷全球科技行业的生成式 AI 浪潮,拼多多也没有出手。作为对比,阿里已经发布“通义千问”,并将应用在全系产品中;京东也公布了自己的大模型计划。

  但这并不意味着,赵佳臻在过去一个半月里无所作为。平台生态建设,是赵佳臻上任之后的“一号工程”。

  据知情人士透露,赵佳臻上任之后,在内部推动的第一个项目是未成年人保护专项行动。拼多多并未大张旗鼓进行宣传,动作数量也不多,但力求每一拳都打在实处、打出实效。

  这包括全面禁售亚硝酸盐。这种化学品常用于肉制品,但也存在致人中毒的潜在风险,甚至被国外不法分子用于引诱未成年人自杀。在国内主要电商中,拼多多是目前唯一一家禁售此类产品的平台。

  拼多多还出台了更严格的非厨刀具购买规定。除了要求实名登记外,未成年人被禁止购买此类产品,后台系统将自动拦截未成年人账号的相关订单。

  此外,在打击盗版、版权保护、清理封建迷信和色情低俗商品等方面,拼多多也拿出了一系列新举措。

  赵佳臻新官上任的“三把火”,每一把火的内容都清晰明了,易于落地执行。相比制订新的宏伟蓝图,这位年轻的新帅更希望首先把自家“院子”打扫得更干净一些。

  赵佳臻的这一选择,折射出拼多多下一阶段的新命题:

  当公司成为一家巨型企业后,它该如何更好地与用户、商家和社会共处?

  “巨人陷阱”一直是企业发展绕不开的难题。在公司业务达到一定规模后,用户、商家和上下游合作伙伴等生态参与者的数量呈指数级增长,不同利益方的矛盾和冲突迅速增加,给整个生态带来新挑战。如果不能及时找到破局之道,企业发展势必陷入瓶颈,甚至坠入螺旋下滑的轨道。

  在赵佳臻接棒之际,拼多多正处在这样的关键节点:它的活跃商家超过 1400 万,年活跃买家逼近 9 亿。海量商家和用户聚集在同一平台内,在创造惊人价值的同时,也在不断产生大大小小的摩擦和冲突。

  作为平台生态的搭建者,拼多多需要找到生态参与者的价值公约数,并放大共同利益,从而推动整个生态良性发展。这也是赵佳臻作为接棒者的最重要职责:带领拼多多跃入“高质量发展”的新阶段。

  A

  一个多月前,在赵佳臻刚刚执掌拼多多国内业务时,拼多多遭遇了罕见的“炸店”风波。

  如今,这场风波已经渐渐平息。但这起事件也传递出一个明确信号:

  拼多多已经进入了平台生态治理的深水区。

  对于任何一家电商平台而言,自诞生第一天起,怎样管好平台、服务好平台内的用户和商家,都是如影随形的天然母题。这些动作集合起来,就构成了生态治理的主要内容。

  只不过,当企业处于起步阶段时,平台规模小、参与主体少,生态治理的难度并不算高。在成为大公司之前,平台往往倾向于“在发展中解决问题”,甚至“以发展解决问题”。这一思路的核心是把利益蛋糕不断做大,给所有人不断创造更多价值,让种种矛盾冲突随之消解。

  但随着平台体量的放大,生态复杂度呈指数级增长,用户和商家的规模高达千万级甚至亿级,“分蛋糕”的人越来越多。与此同时,任何大公司的长期增速都会逐渐回落至行业平均水平,把蛋糕继续做大的难度越来越高。

  两大因素逐渐失衡的结果是,平台很难继续沿袭“以发展解决问题”的策略,各种潜在问题开始浮出水面,甚至演化为剧烈的冲突。这时候,只有推动平台生态的深层变革,才是真正的破局之道。

  从这一层意义来说,生态参与者对平台发起挑战,固然是一场矛盾的集中爆发,但也是平台改弦更张、自我革新的契机。

  以阿里为例,2011 年的“十月围城”风波中,淘宝商城将服务费和保证金提高 10 倍,导致中小商家群起反抗,引发舆论热议和监管部门关切,最终迫使阿里做出让步。

  但这起事件也带来了积极影响:从那时起,对于怎样平衡大中小卖家的利益,阿里有了更深入和全面的思考,并融入到后续平台建设中,最终让整个生态更加繁荣。另一方面,淘宝商城的发展并未因此受限,几年后变身天猫做了双 11,逐渐成为阿里的中流砥柱。

  相比之下,今天的拼多多并未遭遇“十月围城”级别的严峻挑战。但“炸店”风波反映出平台生态存在隐患,促使赵佳臻未雨绸缪,把平台生态建设放在了最高优先级。

  过去 45 天,赵佳臻推动落地的一系列动作,本质上都是在驱动“良币驱逐劣币”。

  一些可能侵害未成年人权益的商品被禁售,或是被严格监管;另一些存在侵权问题或不良内容的商品被严查,背后商家也被处罚甚至禁入。当这类商品和商家被排除在平台生态之外时,那些守法合规经营的商家就有机会获得更多订单,从平台蛋糕中切到更多份额。

  由此可见,拼多多禁售亚硝酸盐、打击盗版图书等并非头疼医头、脚疼医脚,而是具有风向标意义的去芜存菁,长远目标是让优质商家占据优势生态位。

  在赵佳臻治下,拼多多已经向生态参与者传递明确信息:商家必须注重社会责任,经营动作必须具备“正外部性”。赵佳臻作为联席 CEO 亲自来抓这件事,也体现出他对于这几招“四两拨千斤”的思考和期许。

  B

  任何一个巨型平台的生态治理,都会有许多“脏活累活”。这意味着平台在制定和落地治理措施时,往往需要花费比其他运营动作更多的精力。

  比如,对于非厨刀具,拼多多除了设置实名登记门槛外,还会通过技术手段,识别未成年人购买此类产品的订单,并自动拦截。此外,若商家与消费者在聊天中提及“开刃”之类的关键词,相关消息将被直接屏蔽。

  又比如,在图书治理这一块,拼多多同样耗费了许多力气。

  它一方面加强对店铺图书的巡查,发现盗版违规商品或店铺后,第一时间采取下架、禁售等措施,并建立关联处罚制度,防止盗版商家“打一枪换一个地方”。

  另一方面,围绕图书版权保护,拼多多与 50 多家出版社建立了专人对接工作机制,一对一服务,共同维护出版方的合法权益。它还协助多家出版社调取平台店铺的销售数据,联手打击盗版行为。

  在赵佳臻就任联席 CEO 之后,拼多多在 45 天内就拿出了颗粒度如此精细的平台生态治理方案。这也反映出赵佳臻的做事风格:务实果断、善打硬仗。

  作为拼多多联合创始人之一,赵佳臻此前十分低调,很少出现在公众视野中。不过,拼多多如今的几块关键业务背后,都有赵佳臻带头冲锋陷阵的影子。

  据知情人士透露,2021 年之后,刚刚接棒黄峥的陈磊提出,要通过数字化和互联网技术,让农产品从“产供销”向“销供产”路线演进。这项工作的主要执行人正是赵佳臻。

  经过对国内农产区的一番调研后,赵佳臻梳理出了“拼购+产地直发”的模式,后来升级为“农地云拼”。它成为拼多多推动农产品上行的基本范式,一直沿用至今,推动拼多多成为国内最大的农产品电商平台之一。

  除了战略执行力外,赵佳臻带领新业务“从 0 到1”的能力十分出色。

  在 2020 年的社区团购大战中,拼多多选定湖北武汉和江西南昌,作为多多买菜的首批试点城市。其中,赵佳臻负责南昌开城,只用两个月就做到了各项综合指标的第一名,“南昌模式”开始在多个省区复制铺开。

  而在海外市场,赵佳臻同样做出一番成绩。去年 9 月,拼多多旗下海外电商平台 Temu 登陆北美,赵佳臻是美国市场招商负责人之一。一个月后,Temu 登顶美国苹果应用商店 App Store 免费购物 APP 榜首;另有第三方数据显示,今年 1 月,Temu 的 GMV(商品交易总额)已达 1.9 亿美元。

  战略执行力强、善于突破、敢打硬仗,让赵佳臻成为拼多多联席 CEO 的不二人选。

  今年 4 月,在宣布对赵佳臻任命时,陈磊高度评价这位 80 后管理者,称其为“新生代领导”,双方有“多年共同工作经历及深厚的信任”。而在拼多多内部,赵佳臻“下沉”业务一线、善于突破、善于在竞争中捕捉和创造机遇的能力,同样得到了普遍认可。

  在成为拼多多的新任掌门人后,赵佳臻在短时间内有的放矢、打出一套组合拳,进一步证明了他的能力。拼多多的平台生态治理能够迅速出计划、跑起来、见成效,也和赵佳臻的能力图谱分不开。

  C

  赵佳臻是继黄峥和陈磊之后,拼多多第三位拥有 CEO 头衔的管理者。

  他的两位前任,分别代表了拼多多发展的两个阶段:黄峥带领公司从 0 到1,奠定了基本模式和“本分”的价值观;陈磊则做到了从 1 到 100,推动公司扭亏为盈,让商业模式跑得更稳,并围绕农产品上行建立了新的壁垒。

  那么,刚刚掌舵的赵佳臻的使命是什么?

  笔者认为,赵佳臻最重要的目标,应当是让拼多多从电商黑马走向基业长青。

  自上线以来,拼多多一直以电商新势力、新物种的姿态,挑战和撼动旧电商格局,从下沉市场杀奔五环内,直至三分天下有其一。

  另一方面,拼多多的增长速度一直处于行业前列。2022 年,拼多多营收同比增长 39%,净利润同比增长 3 倍多。同一年,国内网络零售市场交易规模仅同比增长5%。

  但随着中国电商行业步入成熟期,以及自身已经成长为巨型公司,拼多多的增速势必逐渐回落,直至略高于行业水平。这也是商业世界的客观规律。

  在黑马红利逐渐减退后,拼多多需要从以快为先切换为以质量为先的新增长范式,也就是“高质量发展”。

  高质量发展的根基,正是更高水平的平台治理和生态建设。只有把平台生态管理好,塑造良币驱逐劣币的大环境,优质商家才能得到更多成长机会,用户才能获得更多增量价值。供需两侧的价值外溢到平台生态之外,就会转化为企业社会价值和社会责任。

  这正是赵佳臻就任联席 CEO 之后的关键动作。

  除了未成年人保护、版权保护、不良商品清理等措施外,拼多多以高质量发展为导向的动作还有很多。

  比如,在赵佳臻的带领下,拼多多先后推出农云行动、百亿补贴消费季等专项活动,帮扶平台优质的农产品和制造业商家,推动健康、有序、可持续的平台经济。

  “农云行动”专项小组为当地商家提供指导

  赵佳臻还表示,未来,拼多多将继续对农村供应链体系和产业升级加大投入力度;继续服务乡村振兴重大需求,在农研科技、新农人扶持等领域提供助力。

  以简洁有力的动作提升平台生态建设水平,推动整个公司迈入“高质量发展”的新阶段,是赵佳臻主政下的拼多多的发展大方向。在迎来第三位 CEO 后,这家电商平台已经找到了作为大公司的基业长青之路。

 
 
来自: 网易科技
 

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