董先生的父亲今年77岁，最近，他发现父亲的手机被联通公司未经用户允许的情况下开通了小秘书功能，联通公司给出的解决方案是赔偿一个月的话费套餐，董先生不认可，双方未达成一致。 董先生说，他和父亲的手机都有一个联通套餐，每个月32元150分钟免费通话，最近，他发现每个月的话费套餐经常不够用，这令董先生觉得疑惑，平常他除了给家人打电话，没有其它特殊电话，董先生登陆网上联通营业厅查询，发现电话未接通时也扣除通话费用。 “我最近给父亲打电话有时会打不通，打不通后就会提示您拨打的电话不在服务区，我们会以短信的形式通知你拨打的电话，给父亲一打不通电话就是小秘书接听，我觉得不正常，就去网上联通app查询，发现我给父亲打电话即使是电脑客服接通也扣除费用，因为我有免费通话套餐，所以扣除是通话时长，免费通话时长没了就扣除我的话费了。” 联通乱扣费（客户称联通未经同意私自开通业务） 董先生父亲手机里来电短信通知 董先生拨打了联通投诉电话，等了一小时后，有客服工作人员给回电，“客服说是免费给用户开通的小秘书功能，免费开通业务是不是得需要经过机主本人的同意，而且开通完这个业务无论能不能联系到我父亲，我的通话费用都得扣费，联通客服说最多补偿我父亲一个月的话费套餐32元，我不同意，我就想知道联通是什么时候给开通的？未经过用户的同意可以随意给用户开通套餐服务吗？” 董先生在app上查询到的扣费记录 华商报-二三里资讯联系了联通客服热线，工作人员：“联通这边不会不经过用户同意给用户办理业务的，这个问题专员在受理中，会有专员来进行回电。” 截至发稿前，未收到联通客服的回应。 后续事件进展，华商报-二三里资讯将持续关注。