大一些的项目，往往涉及到分包商，针对分包商的管理，是项目经理要掌握的必备技能。 01 分包商选择必须合规 分包方式（如何进行分包商管理） 分包商按照公司的分包商管理规定，借助项目管理平台，通过编写分包商申请、竞争性谈判、合同签订、分包商入场的大体流程，进行分包商的引入工作。分包商的选商工作很重要，选商时项目经理依据相关方供应名单，与多家厂商沟通，选择具备相应能力的分包商，编制出选商方案，与公司商务部门的同事，按照公司的流程，严格选商。在与各家厂商竞争性谈判、招标时，仔细审查厂商的资质、信息系统建设能力、以及报价，最终选择出合适的分包商。 02 明确分包商工作内容、对接人 根据项目实际情况，确定分包商的定位、职责、承建内容。分包商管理，主要通过项目经理来对接。在业主具备一定研发能力的前提下，分包商的工作内容往往为非核心模块的开发和测试工作。项目经理与分包商的项目经理进行需求对接，项目经理安排架构师或技术经理或项目经理本人将分包商的工作模块梳理清楚，确定与分包商的系统集成方式，为保证提供给用户最佳的用户体验。 对分包商的管理采用分包商首先根据需求制定里程碑计划，提交给项目经理和架构师，项目经理审核后，分包商项目经理按照里程碑计划做进一步任务分解和安排。分包商项目组内部的管理由分包商的项目经理自行管理，到达指定时间节点，交付出相应的成果至项目组即可。 03 分包商沟通注意事项 分包商虽然承担的是非核心的内容，但由于需要与系统紧密结合，项目经理还是花费了大量的时间，带领团队部分人员将分包商负责的模块的需求、业务流程、数据模型、与其他模块的依赖关系、开发标准、验收标准等内容一一与分包商进行沟通，确保分包商能够为项目的交付起到积极的促进作用。 在与分包商沟通的时候，需要特别注意的事项是信息保密方面的内容，项目的核心资料不能提供给分包商，在提供给分包商必要的文档上，项目经理负责最后的审核，确保资料中没有涉密而且核心的内容；在沟通工具上，也尽量采用邮件、微信群、电话等方式，确保信息有效传达的同时，还要注意沟通痕迹有所依据，防止因沟通疏忽、资料传递造成的返工与扯皮。 04 分包商交付成果监控 对分包商的把控，主要以成果物为标准，按照项目进度要求，必须在每周提交2次进展成果，成果包括源代码、设计文档、测试文档等内容，确保分包商确实投入了相应的资源在参与本项目，否则容易出现分包商失控的情况。对于分包商出现交付的成果不能满足项目组要求时，项目经理明确提出问题，并要求分包商项目经理立即整改、跟踪，将项目进度落后、成果质量不合格等问题进行解决。针对出现分包商的交付成果实在不尽人意，项目经理提醒分包商项目经理后，仍无明显改善的情形，项目经理将问题升级，汇报给部门经理、项目总监，由上层领导来对接分包商的上层领导，说明分包商的工作态度或能力或资源不足等导致的问题的严重性，在必要时候将在验收时进行严格明确的控制，以此来要求分包商将工作做好，交付相应的成果。 05 分包商与项目组是一根绳上的蚂蚱 尽管项目组作为甲方，有权利通过合同手段来约束分包商，但实际上由于对客户来说也是乙方，也要交付客户成果，所以，分包商的不给力、工作延误，即使通过合同能够惩罚，但损失最大的还是项目组本身，项目组可能因此失去了客户的信任，但客户并不会将项目的失败归根到项目组的分包商造成的，其本质还是项目组造成的。因此，对分包商的管理和控制，除了合同，更多的还需要项目经理与分包商项目经理、分包商领导搞好关系，分包商也是利益相关者，也需要项目经理花心思去争取，从而更顺利的完成项目。 头条号/公众号：项目管理沉思录，专注分享项目知识技能、实战经验，欢迎对项目管理感兴趣的朋友关注，共同探讨，开启更精彩的人生。